“權利·責任·風險”（圖）
- 發佈時間：2016-03-24 08:31:34 來源：天津日報 責任編輯：羅伯特
3月15日，為進一步提升金融消費者的權責意識和風險意識，構建和諧的金融消費環境，交通銀行天津南京路支行開展了“金融消費者權益日”宣傳活動。支行組織召開了以“學習消費者權益保護知識，提升南京路支行服務水準”為主題的全員大會。會上，主管行長精心組織安排全員學習相關文件，合理部署消費者權益保護工作安排，並要求全體員工將消費者權益保護理念融入日常工作之中，建立消費者權益保護工作長效機制，全面提升全行員工消費者權益保護意識。
活動期間，支行將“金融消費者權益日”宣傳手冊擺放在營業網點醒目位置供客戶取閱，在寫字樓、社區宣傳欄張貼防詐騙宣傳海報，通過微信公眾號向廣大客戶宣傳消費者權益保護內容，增強大眾風險意識和為自我決策承擔責任的意識。同時，支行在附近寫字樓展開宣傳，利用早高峰上班時間及中午休息時間，走近大眾消費者，將消費者權益宣傳手冊配合我行理財産品宣傳單分發給客戶。宣傳過程中，不少客戶就消費者權益保護內容提出了問題，支行員工一一認真解答，使金融消費者明白了在自享收益的同時，要自擔風險，引導金融消費者理性投資，根據相關産品的風險特徵和自身風險承受能力，選擇適當的金融産品和服務。
當天下午，支行開展了社區行活動，利用PPT課件積極向客戶普及網銀、手機銀行上的理財産品、基金認申購等電子銀行的操作方法，並對用卡安全、電信詐騙、新版人民幣防偽做了重點宣傳，加強非法融資危害與風險的揭示，剖析相關風險，從而使客戶能夠正確分析局勢，根據自身情況選擇金融産品。
此次活動進一步提升了客戶消保維護意識，使廣大客戶了解了消費者的安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權，同時為今後的發展營造了良好的服務環境，提升了支行的社會美譽度。
