去年全省工商消協共受理投訴4萬餘件
- 發佈時間：2016-03-23 07:31:49 來源：石家莊日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 張 緣）記者從省工商局了解到，2015年全省12315系統共受理消費者各類訴求132880件，其中投訴30895件，為消費者挽回經濟損失1865萬餘元。全省消協共受理消費者投訴10856件，解決10057件，為消費者挽回經濟損失1133萬多元。
據悉，消費者諮詢商品服務品質及工商商事制度改革較多。特別是對網購、商品三包及退換貨規定以及工商登記、年報流程等問題比較關注。交通工具類投訴較多，主要問題包括強制消費；汽車本身品質有問題；汽車維修服務品質較差；擅自使用質次價廉的汽車配件；服務費用問題。
全省12315系統共受理非現場購物類投訴1459件，比2014年同期（396件）增長268%。網上購物、電視購物成為投訴重點，其他新型非現場購物方式，如微商平臺、代購等也是消費糾紛多發地帶。主要問題集中在産品品質問題多；消費者選擇權、知情權難保障；商品的售後服務難以保障等。
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