車險理賠APP面世 攪動線上理賠市場
- 發佈時間：2016-03-23 06:32:01 來源：南京日報 責任編輯：羅伯特
對於駕駛人而言，車輛發生事故後的查勘、定損、理賠過程費時耗神。但如今“太保E理賠”手機APP的上線，讓原本繁瑣的過程被簡化。據太平洋産險江蘇分公司總經理宋榮仲介紹，這款手機ＡＰＰ是該公司首創的客戶自助理賠項目，理賠過程簡單，賠款到賬迅速，最快6分鐘便可搞定。
從傳統的電話理賠發展到專屬APP上線，客戶的使用體驗在不斷增強。據介紹，太平洋財險兼顧時分公司的客戶在手機上安裝“太保E理賠”APP後，一旦出險可以實現一鍵報案，並與理賠後臺進行音頻、視頻連線溝通。在“一對一”專人指導下，利用手機視頻完成自助查勘，實現了工作人員與客戶的直接互動。此後，保險公司後臺便可快速定損核賠，完成線上賠付。
值得一提的是，使用該ＡＰＰ過程中産生的流量費用，都由太平洋保險全額支付。宋榮中表示，該産品的上線，加入了互動模組，使得車險理賠更加便捷。既做到提升客戶使用體驗也有效的緩解了交通擁堵狀況，對社會資源起到有效保護。 馬樂
