家裝費用糾紛成消費者痛點
- 發佈時間：2016-03-20 09:11:00 來源：深圳特區報 責任編輯：羅伯特
深圳特區報訊 （記者 羅莉瓊）日前，市消委會發佈家裝消費者滿意度調查報告。記者獲悉，近8成消費者擔憂新裝修房屋空氣品質，合同陷阱、費用糾紛是家裝行業最普遍的問題，裝修公司不誠信和裝修費用糾紛是家裝消費者的“兩大痛點”。
據了解，市消委會近期對全市範圍內房屋裝修完成時間不超過一年的1066名業主進行了隨機問卷調查。調查發現，朋友介紹是深圳業主選擇裝修公司（或裝修隊）的主要渠道，裝修隊更能抓住深圳居民的家裝服務需求。報告顯示，裝修公司不誠信和裝修費用糾紛是家裝消費者的“兩大痛點”，7成深圳業主最擔心裝修公司偷工減料，預算不透明、費用超支是消費者裝修遇到最多的問題。在産生的費用糾紛中，主要矛盾集中于裝修過程中不斷增加費用、購買材料多餘、材料虛高報價。近8成的業主認為是裝修公司或施工方不誠信導致家裝問題矛盾的主要原因。
市消委會提醒家裝消費者，選擇房屋裝修公司的渠道多種多樣，要嚴格審核裝修公司的資質和信譽。消費者在購買裝修材料時，選擇口碑好、品種齊、信譽佳的材料店購買，在簽訂裝修合同時，要仔細閱讀合同內容，細化條款內容，杜絕出現歧義或模糊條款，明晰條款內容，積極保障自身的消費者權利，還要嚴抓裝修過程和完工驗收。
