李鋒張洪

　　春風送溫暖，農機忙下田。眼下正值春耕春種大忙季節，為實現農機手、農機具的“雙安全”，山東省高青縣農機安全監理工作從春節一直忙到現在，確保讓全縣農機具安全、可靠、放心地“撒歡”在春天裏。

　　窗口服務無“空檔”

　　3月7日中午11:40分，已是臨近下班時間。這時縣政務服務中心農機服務窗口來了4位來辦理車輛落戶手續的農民。“同志，我們家離這遠，來得時間晚，能不能給我們辦完手續再下班？”窗口工作人員賀香香微笑著説：“你們不用著急，一個一個來。你們業務不辦完我們不下班。”車輛落戶手續辦完了，時鐘指向了13：20，還沒吃中午飯的賀香香整理了一下辦公桌做好各種準備，以便過一會兒隨便吃口飯後能立即開始下午的工作。

　　服務不空檔，安全有保障。春耕備播季節，也是全縣年檢年審和購機補貼發放時節，窗口業務量相對集中，賀香香們自覺實行延時服務，以減少機手等待時間，經常是下班時間到了，有的農機手手續還沒辦完，加班加點就成了常有的事。

　　農機窗口集牌證管理、培訓考試、年度檢驗、農機諮詢、維修服務、技術指導、安全宣傳等多功能服務於一體。2013年，該窗口進入縣政務服務中心後，管理部門大膽改革創新，優化審批流程，精簡辦事程式，嚴格執行限時辦結制、一次性告知制、崗位責任制、過錯追究制、首問負責制和AB角補位工作制，實現了環節最少、流程最優、效率最高的目標，讓農機手“走進大廳門、駐足一個窗、辦完一切事”，工作效率大大提高。

　　熱線宣傳解“心疑”

　　“請問，我今年新買的大型拖拉機去掛牌都需要帶哪些東西？”“想在我們村裏開個農機維修點需要辦那些手續？”、“我的駕駛證快到期啦？換證怎麼換？今年監理站還來我們村到府服務嗎？”……

　　3月10日早上7點30分，高青縣農機局監理站站長姚雷走進高青人民廣播電臺“政風行風熱線”直播間，通過電話與廣大聽眾交流互動，傾聽群眾心聲，接受群眾諮詢，解答聽眾提出的問題。在半個小時直播過程中，姚雷首先向聽眾介紹了春季農機安全監理工作安排和工作重點。期間，不少熱心聽眾打進直播間電話，就他們關心的駕駛員辦證，拖拉機、聯合收割機落戶、年檢、過戶以及辦理農機維修技術合格證等問題進行了諮詢。

　　針對聽眾朋友提出的農機監理掛牌辦證等問題，姚雷一一做了解答。姚雷還通過電波向廣大聽眾介紹了今年春耕生産期間縣農機監理開展的科技培訓、下鄉年檢、到府辦證等便民服務活動的具體安排，同時還就春季農機跨區作業設立諮詢熱線，為機手提供資訊諮詢和服務。“這個節目真好，辦的也及時，就像春天裏的及時雨，有些不明白的事情一個電話就解決了。”高城鎮堤西裏村農機手張迪説。

　　據了解，高青縣每年舉辦的“政風行風熱線”中，縣農機監理部門就通過熱線電話宣傳政策，宣講法規，解疑釋惑。聽眾對此不無感慨地説，一個電話傳真情，一根熱線連萬家。

　　服務工作進田間

　　3月11日下午2點40分，高青縣農機監理站值班室的電話“叮鈴鈴”地響起來，“俺現在在俺村北的麥田裏，就是緊挨千乘湖南邊的那塊麥地，澆地剛澆到一半，抽水機突然不上水了，你們能不能過來給我看看是咋回事。”電話是田鎮街道辦周陳村的陳繼宗打來的。

　　“好的，我們馬上派人過去。”不到15分鐘，正在高城鎮莊頭村剛剛忙完農機監理的第3小分隊急匆匆地趕了過來。經檢查，是進水管在抽水過程中發生震動，造成進水管破損進氣而造成的不上水。查明原因後，他們為陳繼宗換上一個皮墊就將故障排除了。

　　據了解，每年的3~5月份，是農機檢審的時期。這期間，全縣監理工作人員就經常加班加點，不惜犧牲節假日，深入到全縣各地的農機合作社、農機大戶和生産一線進行安全教育，開展年檢年審，為農機戶們的安全生産打通了服務的“最後一公里”。