今年“3·15”的主題為“新消費，我做主”，引導科學理性消費，提倡依法維權，讓消費者主動做新消費的支援者。今年距《消費者權益保護法》修訂整兩年，兩年來，金融消費者有了新的渠道和方式進行維權。適應新常態，迎接新挑戰，探索新機制，開創新格局，是新時期對消費維權工作提出的新要求。《成都日報》聯合成都市消費者協會於今日推出“理財有道維權有方，金融消費我做主”宣傳活動，提升我市金融機構服務品質，探索建立多元化消費維權和監督模式，搭建消費者可直接參與的監督平臺，完善金融機構和消費者糾紛解決的協商機制，切實維護和保護金融消費者的合法權益。

　　徵 集

　　理財好點子維權好建議

　　從2014年3月15日起，金融服務領域的維權監督首次被納入新消法。兩年過去了，銀行、保險業金融機構是否嚴格遵循新消法，為消費者提供規範、優質的金融服務？消費者又如何在新消法指引下更好地保護自己的權益？消費習慣是否有了新的改變？即日起至5月底，本報將開通多個資訊蒐集渠道，包括《成都日報》黨報熱線962211以及《成都日報》錦觀APP、成都官方微網志和官方微信渠道。本報將徵集金融消費者通過合理理財消費實現資産穩定增值的成功故事，以及通過合法渠道成功維權的經典案例，並設專欄進行重點報道。

　　搭 建

　　維權問責新平臺

　　銀行在為儲戶辦理業務時是否存在存單變保險現象？向投資者介紹理財産品時有無風險提示？保險公司在向消費者推薦銷售産品時，是否存在淡化退保損失、淡化免責條款、誇大收益、偷換概念等銷售欺詐誤導行為，在理賠環節是否存在推諉現象……通過《成都日報》“兩微一端”及黨報熱線等溝通渠道，接受市民相關保險消費諮詢和意見，核實投訴內容真實情況，聯繫四川省銀行業協會、四川省保險行業協會、成都市消費者協會及相關金融單位，予以正確處理，維護消費者合法權益。本報也將開闢專欄對投訴中發現的焦點問題進行報道，並邀請市消協法律專家進行評議。

　　暗 訪

　　被投訴的金融機構

　　即日起至5月底，根據廣大讀者提供的故事和案例，本報將派出記者對集中投訴的金融機構進行暗地回訪，看其在價格收費、公平交易、廣告宣傳及資訊披露、消費者個人資訊保護、爭議解決等方面是否存在違規現象。《成都日報·成都金融週刊》將對每期體驗回訪內容進行如實報道，並將活動過程中徵集的消費者金融消費體驗進行回顧總結，總結經驗、尋找問題，並對此次活動體驗暗訪階段中發現的問題與相關金融機構進行溝通交流。完善金融機構和消費者糾紛解決的協商機制，搭建消費者可直接參與的監督平臺。

　　本報記者 張婭娜