□實習記者 陳嗣仁

　　中國人壽保險股份有限公司是中國最大的人壽保險公司，是國內首家“三地上市”（紐約、香港、上海）的金融保險企業、唯一一家同時入選《財富》世界500強和世界品牌500強的保險企業，總市值位居全球上市壽險企業第一位。

　　中國人壽保險股份有限公司青海省分公司係中國人壽保險股份有限公司的省級分支機構，是青海省內建立最早、規模最大的壽險公司。公司業務範圍涵蓋人壽保險、意外險、健康險及分紅保險四大類200多個險種，全方位拓寬了中國人壽在青海的保險服務領域，已累計為百餘萬人次提供各類人身保險保障服務。2014年公司被省政府評為“金融支援地方發展先進單位”；2014、2015連續兩年榮獲“中國人壽總公司價值貢獻獎”。

　　業務發展 戰果輝煌

　　近3年來，青海國壽保費收入持續佔據全省壽險市場主導地位，從2012年的7.3億元增加到2015年的10.5億元，保費規模實現了跨越發展。新增各類商業人身險客戶24萬人（次），承保總額接近1000億元。2015年，為24018人次給付各類保險金4.42億元，納稅3041萬元，同比增長21.07%。累計承保大病保險人數229.26萬人，給付金額11354.88萬元；累計承保經辦業務總人數46.15萬人，支付金額19222.91萬元。為促進青海地區經濟發展、保障地方和諧穩定發揮了青海國壽作為央企應有的作用。

　　服務特定人群領域不斷拓寬

　　積極參與養老保障服務。共為7萬餘人提供了總基金規模為8100萬元的企業年金保險服務；為6萬餘人提供了總額為65.9億元的商業個人養老保險服務。

　　積極服務公安幹警、婦女、老齡人等特殊群體。共為全省11000名公安幹警、30000名婦女及全省5160名60歲以上老人提供了總額為5.2億元的健康、意外等方面的保險保障。

　　2015年共計支付賠款 575萬元，其中單筆金額在50萬以上賠款18筆，社會反響強烈。特別是重大突發事故發生後，青海國壽第一時間趕赴現場、最快速度支付賠款，如“貴南8·2特大泥石流災害”有3人意外身故，賠款195萬元，“民和4.21勞動安全事故”賠款60萬元，得到地方政府及社會各界的廣泛認同。

　　服務實體經濟

　　亮點不斷凸現

　　積極為我省重大工程保駕護航。共為525個工程承擔了136.03億元的保險保障。其中，涉及政府規劃的重大建設工程222個，政府搬遷改造工程50個、招商引資項目35個；積極為大眾創業萬眾創新服務。青海國壽新增就業和再就業崗位2279個，同比增長87.6%。為1萬多人提供了小額貸款保險保障，總保額達到19.7億元。

　　服務三農三牧

　　舉措更加得力

　　不斷延伸服務觸角。設有38家縣域支公司、22個農村行銷服務部，駐村業務員1831人，涉及全省1379個行政村。力推普惠型保險——農村小額保險。共為全省6萬農牧民提供了總額3.38億元的農村小額保險服務，其中海晏、剛察兩縣由政府出資全縣統保的政保合作新模式，受到了農牧民歡迎。在參與扶貧攻堅戰中，青海國壽向貧困地區捐款達到2.7萬元。專門派出4個扶貧工作組，向7個扶貧點投入扶貧資金3.6萬元，幫助扶貧點引進先進生産技術9個。

　　客戶服務 專業全面

　　青海國壽秉持“誠實守信、客戶至上”的服務理念，依託覆蓋全省的服務網路，致力於為青海地區最廣泛的大眾提供優質的保險産品和服務。專業高效的95519客戶服務專線、安全快捷的企業網際網路站，38家支公司、400多個服務網點、近4000多名銷售人員是客戶身邊最專業的服務團隊。隨著網際網路發展的加快，公司運用專業的資訊技術，不斷拓展電話、網路、郵件等電子化銷售、服務渠道，特別是線上 “電子化保單”、國壽“e寶賬”、“國壽通”、“理賠統一處理平臺”等服務項目的開通，讓客戶足不出戶就享受到了國壽方便、快捷的專業服務。

　　勇於承擔 社會責任

　　在實現保險業務高速增長的過程中，青海國壽時刻謹記履行央企責任，心繫百姓福祉。通過堅持不懈的努力和付出，在善盡社會責任方面也取得豐碩成果，為青海地方經濟的發展做出了應有貢獻。為青海省化隆縣醫療基礎設施和農業生産建設提供了近百萬元資金；為青海省貴德縣河西鎮建成了一座設施齊全的文化廣場；為第九屆環青海湖自行車賽贊助了26輛賽事用車，並向600多名工作人員提供意外傷害保險保障；第一時間參與“4·14”玉樹抗震救災，開展快速理賠，為玉樹和雅安震區累計捐款120余萬元；將享譽全球的神華集團引入青海。這些實實在在的扶貧義舉在全社會産生了廣泛影響。

　　企業文化 卓顯成效

　　青海國壽全面啟動以“雙成”文化為核心理念的企業文化體系建設，著力加強誠信建設，維護消費者權益，積極推進“依法合規 創新驅動”的經營理念和“誠實守信 客戶至上”的服務理念，不斷豐富“國壽1+N”增值服務內容，通過“3·15”國際消費者權益日、“6·16”國壽客戶節、“7·8保險公眾宣傳日”等主題宣傳豐富誠信文化理念內涵，進一步密切與客戶的溝通聯繫，樹立良好的企業形象；始終堅持發揮國有企業政治優勢，成立了國壽志願協會青海分會，深入千家萬戶，以義務諮詢、健康講座、敬老扶幼等各種形式開展慈善活動；通過開展一系列豐富多彩，健康向上的員工活動，向社會公眾展示了公司員工的良好精神；積極開展對困難員工送溫暖活動，有效增強了公司的凝聚力和向心力。