隨著國際間教育合作日益頻繁，國人消費水準日益提高，越來越多的家長選擇讓孩子出國讀書。由於學業的繁重以及對申請流程的不了解，不少消費者選擇通過留學仲介申請國外學校。然而，某些仲介公司在顧客付款前後態度的大轉變著實讓消費者寒了心。

　　據中國教育線上、教育優選聯合發佈的《中國留學發展報告（2015）》顯示，目前中國正處於歷史上最大規模的留學浪潮中，並已成為世界上第一大留學生輸出國。在全世界接收留學生最多的前10個國家中，中國留學生在美國、英國、德國、澳大利亞、加拿大、日本6國的人數，都佔這些國家留學生總數的第一位。而在這些留學生中，有很大一部分是通過留學仲介申請的。據中國教育國際交流協會發佈的《2015留學仲介機構調查》顯示，84.85%的用戶在留學申請時選擇了留學仲介機構的服務。其選擇的主要原因是節約時間，並相信仲介能提供更準確的資訊以及更專業的服務。

　　記者了解到，目前留學仲介市場上的仲介費基本都在1萬~2萬元之間，申請美國的學校費用會更貴一些，若申請名校，還需要再加錢。花費價格不菲的仲介費，消費者是否覺得物有所值呢？《2015留學仲介機構調查》顯示，在選擇請仲介進行留學資詢服務的消費者當中，對仲介服務不滿意的人數達到35.71%，整體滿意度不盡如人意。2014年全國消協組織受理留學相關投訴中對留學仲介的投訴量為73起，而2015年僅上半年投訴量就上升到117起，投訴量顯著上升。“交錢之前顧客是上帝，交錢之後他是上帝。變臉比誰都快！”對留學仲介不滿的消費者向記者吐槽道。據悉，留學仲介在收錢前後態度的“180度大轉變”已成為消費者選擇仲介時最擔心的問題之一。

　　在與留學仲介打交道的過程中，消費者一般都會得到兩個人的服務：諮詢顧問以及文書顧問。所謂諮詢顧問，其實就是仲介公司的銷售人員，從第一次諮詢到完成付款的階段，都是由他來服務的。等付款之後的申請階段，雖然偶爾也會與顧問産生交集，但大部分的申請工作以及文書的撰寫工作都是由另一位文書顧問來完成。“交了錢之後就對我愛搭不理的，之前是他催我，之後就是我催他了！”正在英國留學的張同學告訴記者，對於仲介態度的轉變，她又氣又無奈。她説，之前的幾次詢問都比較愉快，讓她覺得即將選擇的仲介公司是一家負責任的企業，顧問經常跟她強調時間的規劃，説“得抓緊時間了，要不然申不到好學校了”。然而，付款之後顧問卻很少主動聯繫她，她提交所需材料後問仲介“申請到哪一步了”時，仲介經常含糊其辭地説“還在申請過程中，請耐心等待”之類的話，讓張同學很是擔憂。更令她氣憤的是，在她提出要申請郵箱（留學仲介會為每一位顧客開通自己的郵箱用於申請）的賬號密碼時，仲介以“公司有規定”為由，拒絕告訴張同學。“我擔心了整整三個月，之間十分後悔找仲介，可是沒辦法了，那麼多錢都交了，也退不回來了，只能幹著急！”張同學氣憤地説。

　　成功申請美國某大學研究生的郭佳同學也有相似感受，她表示，在付款之前選擇申請院校時，顧問比較耐心和認真，並口頭答應了她5所申請院校。可是在付款之後就變臉，説申請那5所學校難度太大，讓其換掉兩所，並稱，若申請前幾名的學校，還需要再加錢。“付款之前他怎麼不説呢！仲介真的能氣死人，以後我一定要開一家有良心的仲介！”郭同學激動地説。