為消費者挽回經濟損失786.2萬元
- 發佈時間：2016-03-11 12:30:52 來源：寧夏日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 陶濤）3月10日，記者從自治區工商局12315申訴舉報指揮中心獲悉：去年，全區12315共受理各類問題40560件，已辦結40154件，辦結率達99%。為消費者挽回經濟損失786.2萬元，罰沒款13.2萬元。全區12315共接投訴6407件，其中商品類4751件，佔投訴量的74%，服務類1656件，佔投訴量的26%。
交通工具、通訊産品、服裝鞋帽、家用電器、家居用品這五大類投訴一直為重點類商品投訴，去年重點商品的投訴量均同比下降。在商品類投訴集中呈現下降趨勢的情況下，食品、藥品和化粧品較上年增長。其中，食品增長91件，多涉及變質、過期等問題；藥品增長31件、化粧品增長21件，反映品質問題居多。
服務類投訴量比上年總體減少，但涉及餐飲服務、美容美發服務、物業服務、租賃服務的投訴均有所增長。其中餐飲住宿服務較上年同期增長67件，多涉及餐飲食品安全。住宿問題中多反映損壞物品賠償達不成一致、對退房時間有疑問等情況；物業服務投訴較上年增長56件，主要涉及小區電梯安全問題。另外，通信類投訴較上年同期投訴量下降明顯。
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