9月份京城網路團購投訴增長66.59%
- 發佈時間：2015-10-07 20:18:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
中新網北京10月7日電(記者 杜燕) 如今，網路團購已成為一種消費時尚，然而其中不乏陷阱。今年9月份，北京工商部門接到網路團購相關投訴743件，較上月投訴增長66.59%。
記者今天從北京市工商行政管理局、北京市消費者協會了解到，今年9月份共登記消費者投訴資訊17995件，其中“12315”、“96315”兩條熱線登記投訴14966件，信件、網際網路、到府來訪等其他形式投訴3029件，接待消費者諮詢54369人次，為消費者挽回經濟損失476.98萬元。
9月，登記商品類投訴1462件，其中家用電子電器類投訴佔比66.78%，其次是日用百貨和食品類投訴。
登記服務類投訴13504件，其中銷售服務類投訴12443件，九成以上為網際網路銷售服務投訴；仲介諮詢服務類262件，90.46%為房屋仲介服務；網際網路服務類217件，主要以網路遊戲服務、寬頻接入服務為主。投訴涉及的主要問題有廣告問題、消費合同問題、品質問題等。
北京工商部門表示，現如今，網路團購已經成為一種消費時尚。對於客戶來説，最直接的收益是商品價格便宜。而對於商家來説網路團購可以在短時間內聚集相當數量的消費者形成購買行為，所以，商家通常願意大幅降低成交折扣來進行團購。
北京工商部門表示，9月，網路團購引發的消費糾紛明顯增長，12315中心接到與此相關的投訴743件，較上月投訴(446件)增長66.59%，主要問題集中在：通過團購網站購買餐券、景區門票、電影票等預付式消費券，因提供服務的經營者停止經營或網站本身無法按承諾提供服務引起消費者投訴；團購網站設立消費券有效期，消費者就券過期不可使用、不可退款有異議等。
工商部門提醒消費者，網路團購確實給消費者帶來實惠與便利，但也存在一些消費陷阱，因此在進行網路團購時，要選擇大型、有信譽保證的團購網站，購物之前先檢查網站是否有ICP備案；團購時要注意查看團購券使用規則，是否有“未消費無條件退款、過期未消費自動退款等”，確保自己利益不會因為商家變卦或消費券過期而受到損失；團購結束之後，要保存好團購憑證，一旦發生消費權益被侵害的情況及時投訴。(完)
