廣發銀行VTM累計服務客戶82萬人次
- 發佈時間：2016-03-09 16:27:27 來源：南方日報 責任編輯：羅伯特
隨著網際網路與金融業逐步深入融合，市場競爭優勢所依賴的核心資源正在發生顯著變化，市場競爭格局轉為線上與線下相結合，給了O2O前所未有的發展空間。截至2015年末，廣發銀行24小時智慧銀行數量已超130台，自投放以來已累計服務客戶82萬人次，借記卡發卡超10萬張，信用卡開通超34萬張。
2012年7月，廣發銀行在業內首推24小時智慧銀行（VTM）。通過對國內外同業的充分調研、客戶痛點的全面分析、業務流程的審慎評估，廣發24小時智慧銀行在産品建設中應用多項創新，迭代開發、快速優化，率先實現遠端一對多服務；推出輕型VTM，實現全流程無紙化服務並大幅擴展了業務支援種類；引入人臉識別技術、實現錄音功能，讓風控更加完備……在同業紛紛試水跟進、智慧銀行服務日趨普及的背景下，仍然在産品功能和客戶體驗上保持領先，樹立了智慧銀行服務的行業標桿。
目前，VTM功能已覆蓋基礎賬戶、資金服務、投資理財等多種門類。越來越多的客戶選擇通過智慧銀行辦理開戶、投資理財、信用卡綜合免臨櫃等業務，交易量大幅提升，規模效益日趨顯現。智慧銀行已成為廣發銀行連接線上線下的重要服務渠道。此外，為切實提升信用卡客戶支付體驗，打通用戶消費O2O閉環的關鍵路徑，2015年，廣發銀行領先同業推出了基於HCE技術、雲端支付技術的“雲閃付”服務。客戶通過此服務，只需用手機在POS機上掃一下，就能直接付款。近日，備受矚目的Apple Pay上線，廣發銀行也是首批支援該功能的銀行之一。
覃素玲 周昊
