華夏銀行邀客戶“挑刺”
- 發佈時間：2015-11-26 04:32:35 來源：長江日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者胡楠 通訊員楊慧 張胤昌）銀行金融産品使用是否方便？哪可以再提高？近日，華夏銀行武漢分行舉行一場特殊的座談會，邀請15位客戶對銀行的産品和服務“挑刺”。
參加座談會的包括5名公司客戶代表、10名個人客戶代表。既有企業管理者、單位財務人員、機關事業單位員工，也有個體戶、普通職工，還有離退休人員，年齡從26歲到61歲不等。華夏銀行武漢分行各部門、支行的負責人也參加座談，對客戶提出的意見和建議直接給予答覆。
客戶代表在對華夏銀行的産品、服務給予充分肯定外，也提出了許多中肯意見和改進建議，涉及開戶流程、中小企業年審制貸款、銀行承兌匯票、企業網銀、個人網銀、手機銀行、集團資金歸集、個人理財、POS服務、國際業務、信用卡産品宣傳、網點建設等方面。
企業財務人員嚴先生指出了網銀中存在的一個漏洞，該行電子銀行部負責人表示將立即調試解決。退休人員蔡女士提出，希望社區銀行的功能更豐富，也得到該行個人業務部負責人的回應，她表示，今年底前，社區銀行將逐步引入低櫃業務。
據了解，這是華夏銀行武漢分行連續第3年召開客戶座談會，傾聽客戶的意見和建議。該行負責人表示，優質文明服務是商業銀行核心競爭力的集中體現，2015年是武漢分行的“服務升級年”，將不斷深化“貼心服務、真情相伴”的服務理念，提升服務水準，回報廣大客戶。
