應對危機成大型機構重要議題
- 發佈時間：2016-03-01 22:17:49 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
本報訊記者李高超報道德勤有限公司（德勤全球）2月29日發佈的調查報告《信心危機》顯示，世界各地的董事會成員中，有76%的人相信所屬機構有能力應對危機情況，但對於自己本身以及所屬機構對危機情況的應對準備則缺乏信心。
調查顯示，低於一半的受訪董事會成員（49%）表示，自己所屬機構具備處理危機的能力或制定了相關流程，可以實現最佳的可能結果。
德勤危機管理全球中心負責人彼得·丹特表示：“大多數企業都會在某一時刻面臨危機，這是個時間問題，而非能否發生的問題。董事會成員應該與管理層進行討論，確保對易於導致機構面臨危機的風險形成充分的共識。強化系統與在第一時間檢測和預防負面事件發生具有同等的重要性。”
此次調查還發現超過四分之三的董事會成員（76%）認為，如果危機明天發生，他們的公司可以進行有效的應對。但是，僅有49%的董事會成員表示，他們的公司開展了預先檢測故障的監測或內部通訊；僅有49%的董事會成員表示，他們的公司就可能的危機情境制定了相關手冊；更低比例（32%）的董事會成員表示，他們的公司開展了危機模擬或危機培訓。
同時，調查參與者表示，企業聲譽（73%）和網路犯罪（70%）是他們認為最為薄弱的危機領域。三分之二的參與者（66%）亦將供應鏈問題、監管舉措和自然災害列為薄弱領域。
在被問及具體的危機領域時，董事會成員更有可能承認他們的公司存在薄弱領域，而非表示他們制定了應對薄弱領域的相關計劃。例如，73%的董事會成員將企業聲譽列為薄弱領域，但是僅有39%的董事會成員表示他們的公司已經為此制定了具體計劃。
此外，低於一半（49%）的董事會成員表示，他們已經與管理層展開接洽，了解為支援危機應對準備而採取的舉措。僅有一半的董事會成員表示，董事會成員和管理層已經就危機預防展開過具體討論。
值得注意的是，所屬機構曾受危機衝擊的董事會成員中，低於三分之一（30%）的成員表示，他們機構的聲譽在不到一年的時間內得到了恢復。16%的董事會成員表示，他們的機構用了四年或者更長時間才使機構聲譽得以恢復。財務和運營危機所需的恢復時間與此類似。
丹特表示：“很顯然，危機意識、準備和恢復應成為董事會會議的重要議題。雖然各公司採取的方法可能有所差異，但是，董事會不應對危機準備的相關挑戰掉以輕心。”
福布斯觀察（ForbesInsights）代表德勤開展了此項旨在評估大型機構危機就緒情況的全球調查，來自全球主要行業和地理區域的300多位董事會成員參與了本次調查。
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