我國快遞業滿意度七連升
- 發佈時間：2016-03-01 05:59:14 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
本報北京2月29日訊 記者劉曉峰報道：國家郵政局委託第三方諮詢研究公司進行的2015年快遞服務滿意度和時限準時率測試結果顯示，我國快遞服務總體滿意度得分連續7年穩步提升，2015年快遞服務全程時限均值進一步縮短，國內異地快遞服務時限72小時準時率穩步提高，東、中、西部快遞服務逐步均衡，行業口碑繼續提升。
據國家郵政局市場監管司司長韓瑞林介紹，2015年快遞服務總體滿意度得分為74.0分，較2014年提升0.3分。總體滿意度前5名的企業為：順豐速運、郵政EMS、中通快遞、申通快遞、圓通速遞。新興投遞方式呈現高滿意態勢，自提點和智慧快件箱自提的滿意度分別為80.8分和82.2分，比上年大幅提升，表明新興投遞方式逐漸被用戶接受。東、中、西部快遞服務逐步均衡，中部地區得分最高，西部地區次之。2015年快遞公眾滿意度得分居前十位的城市是：上海、天津、杭州、瀋陽、重慶、金華、太原、鄭州、蘇州、烏魯木齊。在快遞業務量連續50個月同比平均增速超過50%、達到206億件市場規模的情況下，快遞服務全程時限和72小時準時率基本保持平穩，反映出行業服務能力與發展增速匹配程度較好。
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