快遞服務滿意度連續７年提升
- 發佈時間：2016-02-29 15:59:55 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
新華社北京2月29日電（記者趙文君）國家郵政局29日發佈2015年快遞服務滿意度和時限準時率調查結果，快遞服務總體滿意度得分連續7年穩步提升。2015年快遞服務全程時限均值同比縮短，國內異地快遞服務時限72小時準時率穩步提高，東、中、西部快遞服務逐步均衡。
調查顯示，公眾對快遞服務的移動端平臺滿意度最高，自提點和智慧快件箱自提的滿意度比上年大幅提升；表明新興投遞方式逐漸被用戶接受，成為分擔“最後一公里”投遞壓力的重要方式。另外，44．6％的用戶認為攬收環節收寄驗視比2014年嚴格。
“時限是快遞服務品質的核心指標。”國家郵政局新聞發言人、市場監管司司長韓瑞林表示，在快遞業務量保持連續50個月同比平均增速超過50％的高速增長，達到206億件市場規模的情況下，快遞服務全程時限和72小時準時率基本保持平穩，反映出行業服務能力與發展增速匹配程度較好。
