工行南寧江南支行營業廳喜獲 “五星級網點”稱號
- 發佈時間：2016-02-24 06:34:29 來源：南寧日報 責任編輯：羅伯特
近日， 工商銀行南寧江南支行營業廳喜獲中國銀行業協會授予的“2015年度中國銀行業文明規範服務五星級營業網點”殊榮。
多年來，該行積極參與“2015年度中國銀行業文明規範服務五星級營業網點”的創建評選活動，通過上下聯動，增強網點創建的競爭能力，客戶滿意度和社會美譽度進一步提高。江南支行領導班子始終堅持把服務創新作為提升服務品質的重要手段，從軟、硬“兩個建設”入手，全行圍繞“服務建設體驗”主題活動，營造良好服務環境，強力推動，營造氛圍。為了使“五星級”創建活動有聲有色地開展並取得實效，該行組織各小組成員到網點服務體驗，各區域負責人每日對自己負責的區域進行自檢自查，對服務問題進行現場幫扶，第一時間解決各自區域內發生的服務問題；加快智慧化、自助化銀行網點建設，適應同業競爭和客戶服務需求，充分利用智慧機具為客戶提供“網際網路+”時代高效、便捷、安全的全新服務體驗。每月由服務檢查員通過智慧機具分流情況數據對各網點大堂經理進行考核，有效提高大堂人員引導分流能力，提升網點業務效率。
（吳文紅 康欽如）
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