國家稅務總局：12366納稅服務熱線系統將升級
- 發佈時間：2016-02-23 07:09:00 來源：中國經濟網 責任編輯：羅伯特
經濟日報北京2月22日訊 （記者 曾金華）國家稅務總局今天表示，近日已印發《關於完善納稅服務投訴管理制度有關問題的通知》，要求各級稅務機關全面升級12366納稅服務熱線系統，實現納稅服務投訴多渠道接收、同一平臺處理、全程監控督辦，最大限度保障納稅人合法權益。
升級12366納稅服務熱線系統後，將實現多種功能：一是可通過網站、12366熱線、信函、現場等多渠道接收納稅服務投訴，統一進行受理、轉辦、處理、分析、反饋、查詢；二是熱線系統升級時預留了介面，可與外網網站連接，外網接收的納稅服務投訴可在內網進行查詢、處理和反饋至外網；三是熱線系統覆蓋了稅務總局、省、市、縣稅務局四級，各級稅務機關熱線系統操作人員可根據配置的許可權和賬號，登錄熱線系統網頁進行操作，同時投訴可在上下級稅務機關之間進行轉辦和結果反饋；四是實現對投訴處理全程監控、分類統計和匯總分析。
