網際網路微服務切防“雁過拔毛”
- 發佈時間：2016-02-18 10:29:27 來源：中華工商時報 責任編輯：羅伯特
微信團隊日前透露擬對微信賬號提現收取手續費，這一消息迅速成為網路關注熱點。在多家銀行網銀免費轉賬的背景下，“逆行”的微信難免引發公眾不安與焦慮。在與民生領域深度融合創新的過程中，網際網路企業要將眼光放長遠，同時多一些智慧。
作為經濟板塊中的“鯰魚”，網際網路經濟被寄予厚望。微信坐擁數億用戶，其功能早已逾越社交的範疇，成為生活中的多面手，對用戶的黏性越來越強。
微信團隊表示，提現交易收費並非追求營收之舉，而是用於支付銀行手續費。但對用戶來説，費率0.1%的收費標準、每筆至少支付0.1元的門檻，令本是小額高頻的提現服務變得如鯁在喉。
國務院關於積極推進“網際網路+”行動的指導意見明確提出，充分發揮網際網路的高效、便捷優勢，提高資源利用效率，降低服務消費成本。對用戶常用服務添加新的收費項目，降低服務消費成本從何談起呢？
風物長宜放眼量。0.1%的費率雖看上去不多，但折射出的是傳統民生行業與新興網際網路業如何相互借力、實現相向而行的大問題。倘若各家囿于自己的一畝三分地，只想從“過路財神”身上揩油，最終只能迫使公眾用腳投票。
一個企業發展壯大的途徑有很多種，但“雁過拔毛”的戰略恐怕不是長久之計、最優之計。面對充滿競爭、高度自由化的網際網路市場，“人無我有、人有我優”的創新精神、真心服務網民的初心不能改變。只有在服務上多花心思，而不是依靠積累的黏性、慣性魯莽前行，這樣的網際網路産品和服務才能走得更遠。
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