新聞源 財富源

2022年09月29日 星期四

財經 > 滾動新聞 > 正文

字號:  

外賣軟體玩起“數字遊戲”

  • 發佈時間:2016-02-04 14:31:54  來源:山東商報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  近日,多位消費者向記者反映,濟南的多款外賣軟體上,明明是同一家店,但是店裏的同一種食物卻標注著不同的價格。記者調查後發現,多款外賣軟體確實存在這樣的情況,併發現了外賣軟體商家所“玩”的數字遊戲。 記者劉曉君

  一份菜兩個價酸奶價格比實體店貴

  因為一家店多出現在一款外賣軟體或者兩款外賣軟體上,所以記者先以消費者所提供的“百度外賣”和“餓了嗎”這兩款外賣軟體的一家快餐店為例,看一下這兩款軟體的商家是如何“玩”起了數字遊戲。

  從兩款外賣軟體上對比這家店的多款食品可以看出,這家店在百度外賣上的多種同款食品均比餓了麼貴5毛錢到1元錢,也有的貴2元錢。

  同一款黃豆芽炒粉條,餓了麼上的價格是每份4元,而百度外賣上的價格是每份6元,紅燒鲅魚餓了麼是每份7元,百度外賣每份8元。千頁豆腐、甏肉、煎蛋、滷蛋、油皮、娃娃菜、辣椒等的價格,百度外賣均比餓了麼要貴5毛錢。

  除了不同外賣軟體定價不同,有消費者還反映,外賣軟體上的部分産品價格要高於實體店中的價格。“一般情況下從外賣軟體上下了訂單後,很少會去實體店看價格的,因為一直覺得外賣軟體上有滿減優惠,肯定要比實體店便宜的。但是一次偶然,路過一家實體店就進去想買酸奶喝,沒有想到實體店裏的價格要比外賣軟體上的便宜。”

  記者去這家實體店查看情況,發現確實如此。美團外賣、百度外賣、餓了麼這三款外賣軟體上,該店的同種酸奶的價格均為11元,但實體店中同種酸奶價格為9元,同種酸奶250ml的價格在外賣軟體上均為6元,實體店中為4.8元。

  “悄無聲息”的消費者自掏了配送費

  為何同一家店同種食物在不同的外賣軟體上價格有所不同,記者發現這與不同外賣軟體的優惠幅度有一定的關係。

  就拿上面提到的快餐店舉例。這家快餐店在餓了麼上的優惠活動為:滿10減2.5,滿20減5。在百度外賣上的優惠活動為:滿22減12,滿35減14,滿50減18。

  記者算了一筆相對“極端”帳單,辣椒在餓了麼的價格為1元,在百度外賣的價格為1.5元。餓了麼滿20元,需要定20個辣椒,滿減後實際支付價格為15元。而百度外賣上需要滿22元才有滿減優惠,則需要定15個辣椒,金額為22.5元,加上6元的配送費,金額為28.5元,滿減後實際支付的金額為16.5元。

  也許會有消費者問,為何不算上滿減券,記者了解到,美團外賣、餓了麼的滿減券是可以疊加使用的,而百度外賣的滿減券是不可以疊加使用的,而且必須得標注“券”字的商家才可使用。記者發現,百度外賣上幾乎沒有帶有“券”字的商家,有的消費者表示,在百度外賣上幾乎從未用過疊加的滿減券。從活動力度來講,百度外賣的力度要遠高於餓了麼的力度,但最後的結果卻是,同一家店同樣的菜,百度外賣花了更多的錢,卻定了更少的菜。

  以上面所説的酸奶價格為例,這款在美團外賣、百度外賣、餓了麼三款軟體上的價格相同,但均高於實體店的價格,而這家酸奶店卻沒有滿減優惠,滿20元免費配送。

  而對於同一家店不同外賣軟體上價格不統一的現象,記者致電了其客服,多數客服表示,這是業務部的事情,會記錄反映情況後給記者回復,但到截稿時間,記者仍然未收到反饋電話。當記者問客服人員,外賣軟體是否會對商家定價有要求,美團外賣客服告訴記者,是有監督的,餓了麼客服表示要求商家與實體店價格統一。

  針對外賣軟體的各種現象,有業內人士告訴記者:“現在外賣軟體上的大部分補貼由平臺和商家共同承擔,有的是4比6,商家是4,也有的是5:5。有的平臺運費需要商家自行承擔,那麼商家就會在優惠活動上做調整,這樣這部分費用也就抵消了,羊毛出在羊身上。

熱圖一覽

  • 股票名稱 最新價 漲跌幅