本報訊（記者 周芳）匯率的高高低低，股市的起起伏伏，縱使驟冷速凍的氣溫，也無法改變國人“走出去”的熱情和“買買買”的決心。國家旅遊局發佈的數據顯示，2015年，中國出境旅遊達1.2億人次，出境人次和消費均列世界第一。而2016年這種勢頭還在延續，春節黃金周出境遊需求旺盛。截至1月中旬的居民春節出境遊預訂率為62%。在此，中德安聯的保險專家特別提醒廣大消費者，梳理個人保險增值服務，用足你的VIP特權，不要錯過那些本該屬於您的“私人訂制”!

　　面對日益成熟的消費者和競爭愈發激勵的市場環境，保險企業增強客戶粘性的方式，除了不斷在産品創新和客戶體驗上提升技能外，提供週到貼合的增值服務，也是其中必不可少的一環。比如，中德安聯的VIP服務包括全球商旅，提供各國大使館、領事館的資訊，旅行計劃安排等等，還可以免費申領航空意外險。

　　據介紹，保險公司通常都會根據年保費，為達到VIP標準的保戶提供不同層級的增值服務。以中德安聯為例，年繳保費達到五萬，即可成為他們的VIP客戶;之後，分別以20萬、50萬、100萬，劃分不同的VIP等級，而最高年保費200萬的黑鑽客戶，則可以獲得最為豐富的增值服務。然而，不少保險公司的VIP客戶卻壓根忽略了這一點。據中德安聯客戶服務部的統計，在該公司所有的VIP客戶中，主動使用過相關功能和服務的僅有15%。

　　與財産險公司的車險VIP服務不同，壽險公司的增值服務尤其注重對人本身的關懷。同樣是自駕車道路救援，車險服務往往在於送油、拖車類，而像中德安聯這樣的壽險公司則把關注放在繼續旅行的支援、客戶滯留期間酒店費用的承擔等等，最大程度上服務於人和感受。

　　不過，這還是常規的VIP服務。一項調查顯示，80後消費者對“私人訂制”情有獨鍾。這些具備充分保險意識的生力軍，願意在保險上高投入的同時，也能獲得保險公司為吸引中高端市場而不遺餘力的投入，尤其是具有全球背景的保險集團、跨國保險企業，更是充分發揮了這得天獨厚的優勢。據透露，中德安聯利用母公司安聯集團遍佈全球的豐富資源，在2015年業內首創個性化的私人管家服務，更好地貼合高端客戶的需求。無論是想要在全球頂尖餐廳預訂浪漫晚餐，還是海購奢侈品或炙手可熱的演出票務遞送到府，抑或是旅遊計劃的量身定做和機場專人專車接送，著眼全球，助力實現個人願望。

　　此外，充分利用保險公司VIP服務做好個人健康管理和有效醫療也是值得留意的。像中德安聯的分層健康體檢，專家視頻(電話)診療的健康管理服務，這些創新性的增值服務將令VIP客戶足不出戶就能享受到三甲醫院副高、正高級別專家面對面的健康諮詢，獲得更便捷、週到的疾病與健康管理服務。