中消協發佈大數據分析：消費者最關注家電維修服務
- 發佈時間：2016-01-29 07:46:00 來源：京華時報 責任編輯：羅伯特
消費者最關注家電維修服務
京華時報訊(記者袁國禮)昨天，中消協聯合國際銅業協會(中國)發佈家電消費與服務大數據研究報告，報告顯示，半數以上消費者關注家電核心部件的材質問題，消費者購買家電時最關注的是“維修服務”因素。
據了解，報告對購買家電的群體進行了分析，結果顯示，對家電關注度最高的是30歲至39歲年齡段的群體。
報告顯示，消費者在選購家電時，更加注重“獲知權”的權利，其佔比高達69%。消費者在進行家電購買時最關注的因素是家電的“維修服務”，這反映出消費者在家電維修服務上希望擁有更多的權利訴求，家電企業在維修服務上所提供給消費者的權利還有很大的提升空間。
報告還顯示，57%的消費者會關注所選購家電的核心零部件的材質，説明消費者十分在意家電的核心零部件品質。
