預付費消費模式不能任其“野蠻生長”
- 發佈時間：2016-01-12 09:01:49 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
遍佈全國20余座城市的“水果營行”連鎖店半個月時間數百家店面陸續關停，消費者的鉅額預付款面臨“一夜消失”的風險。這不是個別現象。近年來，在美容美發、娛樂健身、餐飲服務等行業，預付卡商家卷款潛逃現象多有發生，消費者損失慘重。
預付費消費模式之所以得到商家的青睞，不僅在於它迅速地實現了資金回籠和利益套現，也在於它有助於培育用戶習慣、提升消費者的忠誠度。而對於消費者來説，預付費消費模式不僅能讓他們得到一定的實惠，也能讓他們享受會員身份、優先辦理業務等附加服務。這種雙贏甚至多贏的商業模式，建立在雙方都能遵守契約的基礎上。
然而，在人的不確定因素增多的風險社會，商家和消費者都有破壞契約的可能性。一旦商家關門大吉甚至逃之夭夭，已經預付費的消費者如何去維權？在消費社會，倘若消費者想改弦易轍，商家的權益又該如何保護？只有健全實施作業系統，讓預付費消費模式更具有使用價值，才能減少商家與消費者的糾紛與博弈。
在利益主體多元化、利益關係碎片化、利益衝突顯性化的當下，商家與消費者之間的糾紛原本是一種正常的經濟現象。可是，預付費消費處於某種意義上的空白地帶，讓消費者正當的利益訴求難以得到及時、有效的滿足。不論是法律規範上存在著邊緣地帶和夾縫地帶，還是市場監管上存在著盲點和“空子”，預付費消費模式讓一些消費者“傷不起”。
“他騙了所有人，最後他發現他被所有人騙了。”2014年的全國兩會上，全國政協委員、著名經濟學家厲以寧引用西方名言，指出目前社會上存在的失信問題，他呼籲恢復中華民族講信用的傳統。説到底，市場經濟不僅是一種信任經濟，也是一種法治經濟；給預付費消費模式戴上“緊箍咒”，不僅是守衛誠信，也有助於維護公平正義。
當下預付費消費模式“亂花漸欲迷人眼”，根源於全社會信用體系建設的滯後、違約成本不高的堅硬現實。一方面要完善法律體系，將預付費消費模式納入社會治理的網路格局；另一方面要讓已有的規章制度發揮應有的效力，切實保護消費者的合法權益。只有雙管齊下，預付費消費模式才不會成為法外之地。
在消費者權利意識不斷增強的今天，預付費消費模式顯然不能“野蠻生長”。只有加強信用管理，將商家的失信行為納入徵信系統，才能提高社會規範的震懾力和約束力。只有“讓失信者寸步難行，讓守信者一路暢通”，老百姓才會更有消費的慾望和信心，市場經濟才會更有生機與活力。（楊朝清）
