■趙翰露

　　用一位業內人士的話來説，仲介問題，全都是老問題。

　　今日看來新鮮的爭奪房源、電話騷擾、虛假資訊、競相壓價，在房地産仲介行業發展史上都以不同的形式出現過。至多是以穿著各種新技術的外衣出現，換湯不換藥。

　　但似乎一直也沒有好的解決辦法。事實上，在房地産仲介領域，監管部門顯得十分弱勢。一位不願透露身份的業內人士甚至表示，目前這個行業的確很亂，但要管的話，“還是得靠企業自覺”。

　　事實上，鏈家、愛屋吉屋們，一直以“行業顛覆者”形象出現，宣稱要推動行業秩序變革。比如，鏈家自建網站是為了抵抗虛假資訊、抬高經紀人收入是為了提高從業者素質；愛屋吉屋降低佣金，也是認為現行的佣金價格不合理。

　　然而，半年多以來，與鏈家、愛屋吉屋越來越高的市場佔有率共生的卻是非議、不信任。

　　問題到底出在哪？

　　監管缺位是一方面。正如上文所述，目前，政府部門對房地産仲介的監管甚少，幾乎是靠行業協會和大型企業“自律”。

　　比監管制度更松的是準入門檻，幾乎已經達到“形同虛設”的地步。在美國、澳大利亞，房地産經紀人是非常專業的行業，有嚴格的考試製度，從業者也大多是中等階層的白領，可以終身從事這份職業。而在國內，挂著“經紀人”名號的業務員們缺少專業的學歷教育，沒有相關資格認證，許多人只是把賣房當做磨煉銷售技能的一個過渡。嚴格來講，他們至多算業務員；通常一家門店裏，只有兩三個人擁有經紀人證書，也只在最後簽約時“使用”一下。去年底，國務院還取消了房地産經紀人職業資格認證，行業門檻進一步降低。

　　然而，伴隨低門檻的並不是相應的低收益。如今，房價攀升、佣金高挂，行業的獲利空間比之前更大。高收益行業對應較低的從業門檻，可以用錢來打“人海戰術”，一個專業的行業就變成了勞動密集型工種，較低的從業者素質導致亂象橫生。

　　此外，中國房産仲介與國外還有一項很大的不同，即買賣合一。在一些國家，買方經紀人和賣方經紀人是嚴格分開的，買方經紀人為購房者爭取最優惠的價格，賣方經紀人則幫助業主爭取利益。我國房地産經紀行業發展之初，也有“買賣方”的雛形，即在同一仲介企業中分為“銷售組”和“房源組”。但這些年來，這一分隔已被打破，同一業務員一手牽上家，一手拉下家，很容易玩“貓膩”。

　　準入門檻低、規範不完善、政府缺監管，種種不健康的行業特徵，對應的卻是畸高的收益。所謂“開張吃三年”，一名剛剛入行的業務員，也許可以憑“努力”，在短期內獲得數倍于其他行業的收入，誰不羨慕、誰不拼命？然而，俗語中還有個“三年不開張”的前提，“人海戰術”下，對普通業務員來説，成交賺大錢，與其説是“努力”，不如説是“運氣”。憑“運氣”行事的行業，豈能不亂？

　　就在最近，又一家行業巨頭宣佈殺入房地産仲介市場，易居中國將為中小經紀門店搭建服務平臺，幫助其運營更規範、交易更安全。聽起來，事情也許會向好的方向發展。

　　2016，真會是房地産仲介轉型升級之年嗎？