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建設銀行: “悅生活”平臺 全面服務民生

  • 發佈時間:2016-01-05 11:31:49  來源:寧夏日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  2012年,建行率先在同業推出“悅生活”生活服務交費平臺。近兩年,建行積極開放“悅生活”平臺,逐步與網際網路企業合作,將服務延伸擴展至醫、住、行、娛、學等整個生活服務領域,為客戶提供多方面的非金融服務。

  目前,建行“悅生活”平臺實現繳費項目4000多個,覆蓋城市300多個,引入網際網路服務商50余家,提供包括話費充值、購物卡充值、電影票、機票、火車票、酒店預訂等高頻生活服務,豐富了服務場景。“悅生活”平臺提供的流量充值、加油卡充值、交通罰款、汽車票、飛機票、火車票、銀醫服務等已實現全國範圍服務。以“悅生活”平臺新增“全國汽車票”服務為例,用戶可在“悅生活”平臺購買到近1000多個市縣的公共汽車票。“悅生活”銀醫服務與網際網路企業合作,線上醫院資源均在千戶以上,並且基本覆蓋全國大部分城市。

  建行積極構建網際網路金融生態圈,將銀行、客戶、第三方服務商融為一體,互惠互利。在“智慧、泛在、跨界”的發展思路下,建行以客戶為中心,積極開展與第三方服務商的合作。為保證服務品質,建行不斷提高服務標準,挑選優質合作夥伴;另一方面,建行也積極與商戶協力風險防控,保障客戶交易安全。同時,建行也在不斷優化客戶體驗,簡化業務流程,方便客戶使用。

  建行以客戶為中心,以網際網路思維和技術改造傳統商業模式。建行個人網銀客戶已突破2億,手機銀行客戶超過1.7億,巨大的客戶資源成為建行拓展第三方合作的強大基礎,建行通過開放平臺,與網際網路企業實現了資源互補,取得雙贏,同時建行也履行了企業社會責任,踐行普惠金融、服務民生。

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