三替明年將試水養老O2O
- 發佈時間：2015-12-21 03:33:47 來源：錢江晚報 責任編輯：羅伯特
養老院一床難求的現實情況下，誰來照顧老人？養老與“網際網路+”能擦出什麼樣的火花？昨天，在第三屆兩岸家政人才培養研討會上，我省家政女王陶曉鶯向台灣家政行業代表們取經，一起交流網際網路時代的養老模式。
“台灣人口老齡化進程早于大陸，養老照護産業起步較早，在服務理念、業態模式等方面積累了豐富經驗。”在三替集團董事長陶曉鶯看來，台灣養老服務業的發展至少要比大陸提早了20年。
“目前台灣人以居家養老為主，社區養老為輔，機構養老做支撐。”台灣中化銀發事業公司處長張清豪告訴錢江晚報記者。在台灣的居家養老模式中，保姆到府前，除了帶上相應證照外，還會列好一張單子，寫明工作項目，方便與僱主進行溝通。
台灣妙管家公司總經理張耿榕表示，如今的台灣家政從業人員從業門檻越來越高，不僅僅是會打掃衛生做家務那麼簡單。“除了知識、技能，態度也很關鍵。態度可以總結為五心：愛心、耐心、細心、貼心以及甘心。”張耿榕解釋，甘心意味著感動式服務，這也是最動人之處。比如，給失智症老人佈置回憶墻，幫助其恢復記憶，給女性長者涂口紅等，在滿足衣食住行之外，更重視讓老人享受精神生活。
昨天的研討會現場，兩岸家政業強強聯手：台灣佛光大學、台灣明新科大、台南應用科大等與三替學院啟動建立兩岸家政人才實習基地，共創、共用雲服務家政服務業大數據應用，進行訂單式培養和超前式培養。
“養老服務需要科技創新、産品創新與服務創新才能滿足要求。‘網際網路+’時代最大的特點是運用網際網路技術及網際網路平臺，系統、高效、優化配置各類資源包括人力資源。”陶曉鶯透露，三替已經跟浙大網新開展了對網際網路+家政服務業應用的研究。明年，在三替好生活O2O平臺上，將開通養老項目，手指頭點一點就能讓三替的專業養老護理人員到府服務。
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