服務客戶無小事 農行到府暖人心
- 發佈時間：2015-12-14 09:29:20 來源：貴州日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 (通訊員 郭懷亮)“農行的服務很有人情味，主動到府幫助解決困難，我們一家人都很感動。”提到農業銀行，家住貴陽市雲岩區某小區的顏先生感激地説。秉承“客戶至上，始終如一”的服務理念，農業銀行貴州省分行營業部堅持用心為客戶服務，認真解決客戶面臨的困難，開闢綠色通道，提供到府服務。
前不久，顏先生拿著父親的一張2萬元定期存單，到農行貴州省分行營業部金獅分理處辦理取款。窗口的工作人員告訴他該存單支取需要本人辦理。可是顏先生的父親正生病在家，無法出門。著急取錢給父親交醫藥費的顏先生急壞了，該網點主任和客戶經理上前詢問了解情況後，啟動應急預案，開車前往老人家中核實情況。次日，由其家人為老人辦理了存單支取業務。銀行工作人員到府服務時，病中的老人無法用言語表達感激之情，用筆在紙上寫下“謝謝!”二字，一家人也拉著工作人員的手連聲道謝。
