消費糾紛調解會成為“維權大課堂”
- 發佈時間：2015-12-12 06:33:54 來源：長春日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者富沛海 通訊員姜春鋒）洗車行經營換人了，會員卡該找誰索賠？婚紗照交了2000元預留款，中途又不想照了，錢能要回來嗎？……10日下午，一場別開生面的消費糾紛聯合調解會正式開始，現場除了發生糾紛的雙方當事人和法院法官、工商消協人員外，還有100余名來自朝陽區的商家和消費者代表。
前不久，市民高先生在一家洗車行辦理了一張儲值會員卡，沒想到兩個月後，洗車行換了老闆，新老闆稱該卡不是他辦理的，所以不能負責。在調解會現場，現任洗車行老闆李某表示，之前他將洗車行店面交由另一人經營管理，並簽訂了內部合同明確了責任劃分，其中一條規定，辦理的會員卡期限不得超過半年，合同到期前兩個月會員卡應予終止。“因為有合同，所以我不能為對方之前辦理的會員卡負責任。”李老闆説。
“你的這種行為屬於出借營業執照，是一種違法情況，根據相關規定，可以處以4000元以下罰款，情節嚴重的，將吊銷營業執照。”現場調解法官説，這種情況比較普遍，合作、合夥、出租、出借等是經營者的內部協議，只在股東或者合夥人之間有效，而消費者是“善意第三人”，這些協議不能侵害“善意第三人”的合法權益，消費者可向營業執照持有者索賠。經過消協的調解，最後雙方達成和解，消費者對結果表示非常滿意。
籌辦婚禮的曹女士相中了長春某婚紗攝影機構，先後去了3次並索要禮品，還交了2000元預留款，中途又不想拍照了，要求返還2000元費用。“這裡關鍵要看合同上這2000元是不是定金。”調解法官説，從法律上講“定金”是誰違約誰賠償，而“訂金”沒有效力，作為經營者，合同上一定要寫明交的到底是什麼費用，最後調解法官建議雙方各讓一步進行和解。
為了保障消費者合法權益，將消費糾紛控制在“萌芽”中，市工商局朝陽分局、朝陽區法院、朝陽區消費者協會今年聯合建立了消費糾紛訴調對接機制，“綠色通道”、一站式維權方式的新探索讓消費者拍手稱快。當天的調解會已經是本季度第二次舉行，現場解決7起消費糾紛過程，變成了普及消費維權知識的“大課堂”，精彩迭出的調解引來旁聽席上100余名觀眾的陣陣掌聲。
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