深圳商報訊 最近，家住福田的陳女士聯繫深圳商報稱，11月初自己曾在華強北國美電器付款訂購一個康寶牌的三件套電器，買賣雙方約定11月27日送貨到府並安裝，然而這個三件套電器竟讓陳女士白白等了4天，更讓其想不到的是，拆掉包裝準備安裝時發現，康寶送來的電器上竟然有劃痕，陳女士懷疑，難道這電器是樣板機？

　　陳女士告訴記者，自己前不久在光明新區買了套房，所以想購置新的家用電器。今年11月6日，自己來到華強北國美電器，相中了康寶牌的電器三件套，分別是抽油煙機，煤氣爐灶和熱水器，共3600元，當天付款時陳女士告知銷售人員需要等些時日再送貨。

　　11月25日，陳女士告知工作人員可以送貨，雙方約定11月27日送貨到府並安裝。27日當天是週五，陳女士向公司請了假，從福田趕到光明等待收貨，但等了許久不見人來，後來聯繫對方陳女士得知，自己要的電器沒有現貨，需要等到第二天。第二日，陳女士再次來到光明，這次卻接到康寶方面的電話稱，陳女士要的電器型號沒有庫存了，建議陳女士換一個，並承諾週日上午送到。陳女士再次做出讓步。

　　原本想著這下電器總能到了，結果週日陳女士在新家等了一整天，依舊不見人來，直到下午5時陳女士接到送貨電話，對方直接表示，來不了了。陳女士告訴記者，週日當天自己身體不舒服，一個好朋友還特地開車陪著她來等傢具，接到這樣一通電話，自己非常生氣。“他們就只是道歉説對不起，為了等他們送貨我特地請了兩天的事假，時間都浪費了，”電話中康寶方面承諾，11月30日上午10時一定送到，但最終陳女士還是在新家待到下午4時半才等到這“姍姍來遲”的三件套電器。

　　12月1日中午陳女士主動聯繫記者並稱，當天安裝師傅來到家中裝電器，包裝拆開一看發現，其中的抽油煙機的表面竟蒙了一層厚灰，另外在其背面還有劃痕以及粘膠的痕跡。對此陳女士表示非常不滿，自己花了4天時間等來的電器竟然是個舊貨。

　　根據陳女士的情況，記者隨後也聯繫康寶電器的售後人員。一名姓張的工作人員告訴記者，顧客在櫃檯確定購買新産品後，公司會從倉庫中直接出貨，包裝好後由外包的物流公司送到顧客手裏。對於陳女士收貨後懷疑抽油煙機是樣板貨的情況，張先生表示不可能，“如果顧客確定是購買新機，我們絕對不會發舊貨”，另外張先生稱，如果陳女士認為發送的貨物有瑕疵，可以聯繫售後，待工作人員確認後，可以免費更換新産品，也無需收取到府費。

　　對於陳女士等了4天才收到貨，張先生也表示，在此之前公司從來沒有遇到過這種情況，由於物流是外包的，售後方面也只能催促送貨，不能決定送貨時間，但針對陳女士所反映的情況，康寶方面也將加強溝通，增強服務品質。