西安多家超市熱推免費送貨到府服務
- 發佈時間：2015-07-22 06:35:21 來源：西安晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 王赫） 電商時代，越來越多的消費者傾向於選擇用網購的方式解決日常生活用品的消費問題。然而，因此受到衝擊的線下實體店並沒有消沉，西安部分超市打通“最後一公里”，推出購買一定金額就可以三公里內免費送貨的服務，與電商爭客源。
線上下單，送貨到府，電商網站以實惠、便捷的服務深受消費者的歡迎。不少市民，喜歡在網上購買米、面、油、飲料等比較重的商品，省了購買搬運的麻煩。
面對電商網站的衝擊，傳統零售業也在積極轉變行銷模式，尋找新的增長點。大型商超除了自建購物網站，線上線下融合外，還引進了物流配送，為顧客提供免費送貨到府服務，以此吸引客流，提升銷售。
記者走訪西安市場發現，今年以來，西安各大超市陸續推出免費送貨到府的服務。包括人人樂、沃爾瑪、華潤萬家在內的大型超市都在提供免費送貨服務，但有一定的標準和條件。如購物金額要達到規定標準並且有一定的送貨範圍，不少超市門店要求距離門店2~3公里範圍內起送，超出送貨範圍需加收費用。
人人樂超市工作人員表示，他們提供3000元以上的團購免費配送服務。西安華潤萬家近期推出了“萬家送送萬家”服務，只要消費者購物滿138元，可享受3公里免費送貨到府服務。顧客付完款後只需要在送貨服務台填寫需要送貨的地址與收貨聯繫方式，即可回家坐等收貨。華潤萬家太華路店相關負責人介紹，當天19時之前辦理的，當天送達，19時以後辦理的，次日送達。如果消費者在停車場，公交站還可即購即送，送貨商品含生鮮和冷凍食品。
“在超市購買生活必需品是家庭最高頻次的購物行為，買的東西多了，提回家挺費勁的。”西安市民蘇先生表示，之前在網上購買的米麵油、食品存在良莠不齊的現象，有的東西雖然便宜但是臨近保質期，退換貨也很麻煩。“如果超市免費送貨範圍能擴大，送貨門檻能降低，就會方便許多”。
業內人士分析指出，近兩年來，受網際網路的衝擊，傳統零售業份額正在被侵蝕，由於受到店面租金、人員等成本的限制，傳統賣場商品的售價難以佔據優勢。在此背景下，提供更為優質的服務成為傳統零售業的突破點。既能享受網購的便捷，又可以真實體驗商品，合理物流成本支出屬於可支配範圍內，將成為傳統零售業重新搶奪市場的一大優勢。
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