義烏小商品聞名天下，而電商平臺“義烏購”或許鮮為人知。該平臺是一個以義烏實體市場為基礎、真實、完整、實時、有效的資訊平臺，也是全球採購商全面、方便、快捷地了解義烏市場、義烏商品和義烏商人的一個窗口。該平臺與義烏中國小商品城徵信有限公司(簡稱:徵信公司)聯合開發的商戶信用評分體系亮點頻顯。

　　借力徵信公司構建線上線下聯動機制

　　網上交易買賣雙方資訊不對稱，相互之間缺乏信任的基礎，再加上目前國內的徵信體系尚不完善，成為阻礙網購持續健康發展的主要因素。為突破這一瓶頸，電商平臺“義烏購”與徵信公司創新合作，根據實際經營情況評定商戶信用分數，以此建立誠信排行榜，為市場交易者提供參考。“義烏購”依託小商品城實體市場，將7.5萬網上商鋪與實體商鋪一一對應綁定，並進行實名認證。所有實體商鋪都有相對應的網上商鋪，商鋪可以登錄“義烏購”發佈商品資訊、管理訂單、線上交易等，並通過360°全景視角技術真實展示義烏國際商貿城實體商鋪的全貌及其商鋪內琳瑯滿目的商品，可隨時發起線上購買。該項目的實施不僅增強了交易雙方的信任感，而且實現了商品的可控、可信和可溯源。與此同時，“義烏購”積極與各市場管理部門聯動，建立市場誠信保障體系聯動響應機制，從而實現了線上線下的聯動響應，提高了實體市場各相關事項的處理品質和效率，最大限度地維護和保障市場經營戶及採購商的合法權益，進而營造誠信、有序、和諧的經營環境。

　　此外，“義烏購”還與金融機構合作，積極拓展信用評分增值服務，根據信用分數排名為商戶提供相應額度的授信和相應水準的利率，以此鼓勵經營戶守信經營。

　　完善誠信交易保障體系

　　誠信是電子商務的核心，2013年9月，“義烏購”平臺推出了誠信交易保障體系，從交易源頭、交易過程、交易完成三個階段著手，實現全程把關，通過商鋪信用等級、投訴處理、擔保交易、受欺詐買家賠償計劃等四大要素與相應的獎懲制度一起構成了完善的誠信交易保障體系，讓“義烏購”上的每一筆交易都能得到誠信保障。

　　商鋪信用等級體系的實施對象為“義烏購”平臺上所有實名認證的商鋪，徵信範圍包括經營主體線上和線下的經營活動及信用；擔保交易是指“義烏購”向買賣雙方提供的貨款代收代付的仲介服務，是為交易雙方提供的一項保障交易安全的交易模式，它有效地解決了交易中的信用問題；投訴處理是指買方在義烏市場內或“義烏購”線上交易過程中與賣方發生商業糾紛時可使用的維權渠道，“義烏購”通過與市場綜合治理機構及司法部門的協作，可以及時有效地處理商業糾紛；受欺詐賠償則指買家在“義烏購”線上交易、或實體市場內通過市場交易服務點進行交易的過程中，如因受到商鋪欺詐而導致直接經濟損失，除了商鋪應承擔責任外，“義烏購”還將對買家進行最高金額50000元的賠償。

　　網上執照規範對電商認證監管

　　2015年3月18日，“義烏購”正式開啟網上執照時代，傳統意義上的營業執照是工商局頒發給線下實體店經營主體合法經營權的憑證，而隨著“網際網路+”時代的到來，越來越多的經營場所及服務從線下延伸到了線上，使傳統通過營業執照進行認證和監管的做法面臨著許多新的難題，這也成為影響網購可信度的主要障礙。“義烏購”推出的以“義烏購”賬號為核心的網上營業執照，是行政職能部門對“義烏購”平臺的網上經營主體進行認證監管後頒發的“義烏購”線上線下融合模式的營業執照。網上執照的推出不僅提升了網上商戶的誠信度，同時也實現了對網上經營主體的規範化認證和監管，將網上經營主體的認證及監管納入國家市場監管及法律層面，也將“義烏購”誠信體系建設提升到一個新高度。

　　“義烏購”始終將線上線下聯動誠信視為根本，致力於為廣大採購商和經營戶打造可控、可信、可溯源的誠信交易保障體系。短短3年時間，“義烏購”從無到有，一步一個臺階，實現了跨越式發展。截至2015年9月中旬，“義烏購”已完成受理3107家辦理網上營業執照的商戶，其中1950家已通過工商辦理完成網上營業執照；目前“義烏購”平臺上正常運營的總商鋪數54766家，通過實名認證的商鋪數50795家；“義烏購”平臺上商家信用等級為三星的用戶共54494家，四星用戶239家，五星用戶33家，其中五星的信用最高；“義烏購”平臺投訴處理頻道目前共接到6250條投訴糾紛，已解決6188條交易糾紛，未解決62條，解決糾紛率達99.01%；受欺詐賠償計劃已賠付了33筆，總金額達3940元，其中最高一筆為1500元。

　　（本版撰稿楊麗華）