作為國內規模最大的第一批網際網路企業之一，創新一直是攜程的基因。攜程自1999年成立以來，通過開展酒店機票預訂、旅遊度假以及企業商旅服務等業務，積累了大量的用戶數據和企業商旅數據。基於這些數據，攜程的大數據團隊對旅客的出行特點進行深入分析和建立模型，挖掘用戶的潛在需求，構建了自身的信用評估體系；並通過該信用體系引導攜程各業務部門在各自的業務場景下不斷創新，為用戶提供更加豐富的旅遊産品和定制化服務，擴大市場銷售、增強盈利能力。

　　攜程的信用體系主要包含用戶的身份屬性、信用情況、履約能力、行為偏好、人脈關係等幾個主要緯度。用戶身份屬性主要用來區分用戶屬於手機註冊用戶還是郵箱註冊用戶，其手機號是否通過驗證，是否穩定，在用戶註冊期間手機號的變更頻率，如有變更，該系統可以分析其歷史使用的手機號碼的地域和時長等；用戶身份屬性同時涵蓋了其地址穩定性方面的資訊，通過用戶提供的常用快遞地址，分析其公司地址和家庭地址以及歷史使用的快遞地址。此外，用戶身份屬性還包括其訂購機票、度假等實名商品消費方面的數據，如用戶都預訂過哪些機票並成功出行，通過航空公司人卡合一系統採集資訊並對結論進行驗證。

　　用戶信用情況方面的數據主要包括用戶綁定的信用卡張數、額度、以及該卡在攜程使用的頻次和持續性；攜程聯名卡用戶的積分累積情況，包括積分數量累計和活躍時長；現付酒店和門票預定，當用戶行程有調整時是否及時修改、取消預訂，對未取消訂單是否有實際入住等資訊。

　　用戶的行為偏好分析包括其賬戶的活躍度，如賬戶登錄頻次，瀏覽歷史和消費場景等；旅行專業程度分析，如用戶是否屬於旅遊達人，還是首次出行；用戶的旅遊消費習慣是跟團消費，還是自由行消費，通過用戶的預訂特點來評估用戶組織行程的能力，包括興趣標簽，比如用戶是不是潛水愛好者或滑雪愛好者等，旅遊目的地是偏好海島、國家公園等自然風光還是故宮、長城、金字塔等人文風光。

　　用戶的人脈關係是指其社交影響力，包括同行人關係、代訂人關係、通過對休閒旅遊和親子遊産品的預訂分析可以提煉出用戶的家庭關係。人脈關係還包括用戶在其人脈圈的社交影響力，分析用戶在其直接關聯人群中的平均影響力。通過用戶近1年內人脈圈穩定程度方面的數據，分析其近1年內人脈關係的變化情況，包含用戶的開發票抬頭的變化，判斷用戶是否有工作上的調整。

　　對於商旅合作的企業，攜程從該企業商旅出行活躍程度、企業員工機票住宿標準等方面的資訊，結合企業提供的經營數據和該企業所在行業的趨勢、競爭態勢來評估該合作企業的信用。

　　基於對大數據的深入分析和挖掘，攜程各業務部門將信用評估體系分別應用於不同的業務場景，如酒店免擔保入住服務，對於信用評估良好的用戶，免除信用卡預授權擔保和押金擔保，快速入住，用戶離店時直接還房卡離店，提升酒店預訂體驗，進而提升酒店銷量；先旅遊後付款服務是指在一定額度範圍內，讓用戶先旅遊，行程結束後再來支付旅行途中産生的消費；賒銷服務則是為用戶付款提供一定的賬期，並提供分期支付服務，降低用戶的旅遊出行門檻，提高用戶的旅遊出行頻次和消費的檔次，降低老用戶的維護成本。對商旅合作的企業授信通常持續到結算賬期，為企業員工差旅出行提供更便利的商旅管理服務。