“買買買”變“退退退”也未嘗不是好事
- 發佈時間：2015-11-25 03:33:45 來源：今日早報 責任編輯：羅伯特
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“買買買”
變“退退退”
也未嘗不是好事
“雙11”過去了十多天，隨著所購物品陸續到貨，不少人又開啟了“退貨模式”。退貨的理由五花八門，有的因為貨不對板，有的因為價格高了，有的因為後悔當初太衝動。韻達快遞公司有關人士稱，“雙11”後每天退貨的人數增加了四五倍，快遞員三頭六臂都忙不過來。
“雙11”時“買買買”，“雙11”後“退退退”，已成每年底的例行節目。有人因此認為，“買買買”變“退退退”，刺破了電子商務表面繁榮的泡沫；還有人認為，從“搶購潮”到“退貨潮”，説明很多消費者極不理性；甚至有人為“快遞小哥”抱不平，説這一買一退無端增加了他們的工作量。
這些説法，也是每年“雙11”後的例行節目。但是，只要換一個角度就會發現，“買買買”變“退退退”未嘗不是好事。
表面上看，先有“買買買”後有“退退退”，其實恰恰相反，因為可以無條件退貨，所以很多人才衝動乃至瘋狂地下單。新修訂的《消費者權益保護法》規定了“七天無理由退貨”條款，使得消費者在下單時無須深思熟慮，無須審而慎之，沒必要那麼理性。衝動消費又如何？反正可以反悔，可以退貨，而不需要真正“剁手”。
反之，如果沒有“退退退”作為保障，人們就不會有“買買買”的瘋狂，加上網購只見圖片不見實物，消費者出手會更加謹慎。如此，不僅“雙11”火爆不起來，電子商務的發展將舉步維艱，而且人們的消費需求受到抑制，于整個經濟發展不利。
可見，“無理由退貨”猶如撬動消費需求的杠桿，刺激人們消費慾望的催化劑，既利於消費者權益保護，也利於擴大內需、提振經濟。而“買買買”之後又“退退退”，其實是再正常不過的事情。多數消費者只是退掉了少部分商品，“雙11”全網銷售額1200多億元，哪怕遭遇大量退貨，也仍然是一個可觀而可喜的數字。
另外，正如專家所言，“買買買”變“退退退”可以倒逼電商規範經營、誠信經營。隨著人們可以隨意退貨，那種“以次充好”的模式將逐漸在電商平臺失去立足之地。
至於有人同情“快遞小哥”辛苦，辛苦是不假，工作量增加是實情，但人們“買買買”再“退退退”，也正是快遞員掙錢的好機會。若問快遞員，是寧願輕鬆些少賺點，還是寧願辛苦點多賺些，想必他們會選擇後者。圖舒服的人，根本不會幹快遞這一行。當然，面對快遞員的辛苦，我們這些消費者態度好一點，經常説聲“謝謝”是有必要的。
據新華社
