記者 毛曄

　　“‘觸網’並沒有想像得那麼簡單。在網際網路+的戰場上，能笑到最後的創業者不過1%。”與韓天江博士約見於上週五的上午，談及創業，他感慨萬千。

　　這位教育心理學博士，2013年7月創建杭州感悟網路科技有限公司，推出全國首家青少年心理諮詢服務平臺——“心辰網”。兩年積澱，“心辰網”相繼拿下中國網際網路20年創新挑戰賽冠軍、全球網際網路教育創業者大會創業之星大賽十佳創業項目，並以專注度高、專業性強、發展空間大等優勢獲得風投機構青睞，將800萬元融資收入囊中。

　　即便收穫頗豐，韓天江依舊沉心於産品打磨。

　　“還有一些地方需要升級優化，比如如何進一步打通獲客渠道。”在韓天江看來，“觸網”首當其衝的難點即如何獲客，客源的量級決定著企業的“生死”。

　　創新 目光鎖定3-15歲的青少年市場

　　儘管涉足心理諮詢市場，但韓天江並未打算“全盤通吃”，他把目光鎖定於3-15歲的青少年市場。

　　“全國有4000萬網癮青少年，6000萬青少年存在不同程度的學習倦怠，因心理問題與性格缺陷導致的各類青少年問題層出不窮。這些問題的出現，主要源於家長錯誤的教育方式。”韓天江説，用網際網路思維為家長提供心理學育兒服務、為正受心理問題困擾的孩子提供幫助，是其創業初衷。

　　“未來3年，青少年心理諮詢需求將以每年超過500%的速度增長。”韓天江介紹，公司最初從三個維度入手提供服務——一是常規的線下諮詢服務，二是以“心辰網”為平臺的線上諮詢服務，三是提供親子互動遊戲的“爸爸時間”微信應用。

　　痛點 如何打通規模化獲客通道

　　“心辰網”成立之初，韓天江便把重心放在了“客源獲取”上。

　　“爸爸時間”微信應用，即扮演“客源導流”的角色。

　　“‘爸爸時間’收錄了200餘款爸爸與孩子一塊玩的線下游戲。借此應用，一方面倡導父親在親子教育中的重要性，另一方面希望以此黏住爸爸用戶，然後將其中有諮詢需求的群體導流至線上線下的諮詢平台中去。”韓天江説。

　　自去年9月推出至今，“爸爸時間”的用戶量為6萬。用戶獲取量、增量空間及客源轉化率，均表現出了“有限性”。究其原因，這種“有限性”不僅緣于爸爸這一目標群體太過小眾，更與教育理念滯後相關，大多數父親未意識到自己在親子教育角色缺失會影響孩子成長。

　　“或許，規模化獲客需要走另一條路。”韓天江説。

　　出路 借力移動端盤活線下“知識盈餘”

　　或許，出路在移動端。

　　11月28日，韓天江傾注大半年心血的一款APP産品將正式上線。

　　這款APP擁有兩大功能，一是免費提供“青少年學習動機測評”、“考試焦慮人際關係”等心理測試題，供家長、學生自評親子狀態、成長環境等；二是提供更緊密的互動諮詢對接。比如家長，對教育方式存有困惑，可直接在APP上發起“線上諮詢”或“面對面諮詢”。

　　“相比原有的PC端平臺，這款APP産品的操作更便捷，交互性更強。最為重要的是，將對用戶産生更強的黏性。”韓天江説，這種黏性一方面源於“專業”，APP上的心理測試題，與中科院心理研究所聯合開發，獨家且權威；另一方面源於“資源”，平臺目前擁有3000位專業諮詢師(未來將拓展至3萬人)，90%以上來自中小學在校心理諮詢老師，海量且優質。

　　“創業是不斷試錯的過程。”韓天江説，這款APP在1個月的測試期內即黏住了數萬用戶，預計正式上線後有望3個月內拿下百萬用戶。

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