中國經濟網北京11月4日訊 （記者 林火燦）隨著“雙11”、“雙12”促銷活動臨近，各網路零售企業的“價格大戰”也即將“打響”。

　　國家發展改革委價格監督檢查與反壟斷局有關負責人3日表示，價監局已經公開發佈《關於規範網路零售價格行為的提醒書》，督促、引導網路零售經營企業自覺遵守價格法律法規。

　　“此舉旨在提醒企業共同維護好市場價格秩序，切實保護消費者合法權益，促進網路零售更好更快發展。”這位負責人表示。

　　據中國經濟網記者了解，近年來，“雙11”、“雙12”從天貓逐漸擴散到全電商平臺，從國內擴展到全球，已經從單一的電商行銷日變成了全球消費者的購物狂歡節。去年“雙11”，僅天貓平臺的交易額就突破了571億元。

　　“越來越多的消費者已經‘戀’上了網上購物，而網路零售企業銷售又幾乎都是價格已經完全放開的商品和服務。這就需要政府進一步做好價格監管，真正做到‘放管結合’。”中國人民大學公共管理學院常務副院長許光建教授告訴《經濟日報》記者。

　　最近幾年，每次“雙11”、“雙12”購物狂歡過後，消費者投訴均呈現增長趨勢。在消費者投訴的情況中，除去商品品質問題以外，商家“虛構原價”、“假打折”等價格欺詐行為成為消費者重點吐槽的問題。

　　國家發展改革委價監局在提醒書中指出，商家在網路上銷售商品和提供服務，應當同實體店一樣，自覺依法明碼標價。標價內容要真實明確、清晰醒目，價格變動要及時調整。不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。同時，禁止利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者進行交易。

　　許光建表示，從以往的投訴案例看，消費者與網店之間的價格糾紛，有很多都是源於電商企業為了搞行銷噱頭，定價行為不規範、定價規則模糊，有的甚至是故意設置陷阱，誤導消費者。而此次公佈的提醒書，明確要求網路零售企業要重點防止九種價格違法行為，為商家設置了一面可以對照的鏡子，有利於使價格行為更加規範。

　　提醒書指出，各網路零售企業應當加強價格自律，樹立依法經營、誠實守信、公平競爭意識。建立和完善內部價格管理機制和糾錯機制，加強對價格促銷方案的事前審查，力爭“雙11”、“雙12”一年更比一年強，年年躍升新臺階。

　　“對於網路零售企業而言，口碑行銷更加重要。”許光建表示，在電商時代，消費者對於網店的每一個評價，都會“曬”在網上。電商企業加強價格自律，才能謀求長遠的發展。

　　許光建表示，隨著“網際網路+”的發展，在網上購物將不再是一種時髦的生活方式，電子商務在老百姓日常生活中將扮演著重要而普通的角色。在這一進程中，政府的監管也應緊跟時代發展潮流，用好網際網路技術，加大在網店商品和服務價格監管的力度。同時，也要針對網路零售領域出現的新情況、新問題，不斷完善價格監管機制，既為消費者營造良好的消費環境，也為網路零售企業提供公平競爭、有序競爭的發展空間。