到府養車公司成立後市場聯盟
- 發佈時間：2015-11-03 02:51:32 來源：北京日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（實習記者 陳雪檸）使用到府養車服務的用戶越來越多，到府保養的弊病也開始逐漸顯現。配件品質難保證，服務標準不統一，讓不少消費者難以安心享用保養到家的服務。近日，到府保養領域的弼馬溫、e保養、卡拉丁、摩卡愛車、攜車網五家公司聯合發起成立汽車後市場聯盟，併發布了《汽車到府保養服務公約》。服務公約中五家公司承諾使用正品配件，規範服務保證，承諾服務透明，保障售後服務等。
這五家到府保養企業在服務公約中表示，將承諾保養維修服務中所使用的全部配件為原廠配件或同質配件，並確保配件來源可追溯，如出現假冒産品，會對顧客進行“假一罰十”的賠償。在人員配備方面，企業承諾所有服務技師需持有技師職業資格證書，同時經過培訓考核合格後才能持證上崗。在售後服務方面，則針對保養類項目承諾30天或2000公里品質保證期。
值得關注的是，服務公約中還明確指出將建立保養維修電子檔案，用戶可隨時線上查詢，實現有據可查。
根據公安部交管局統計，截至2014年年底，我國機動車保有量已達2.64億輛，汽車後市場也成為了網際網路領域的新藍海。艾瑞諮詢數據顯示，2009年中國汽車養護市場的規模僅為835.5億元，但2014年這一規模已經超過4000億元，預計到今年年底將突破5400億元。
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