□本報記者 張 緣

　　很多車主都有過這樣的經歷：在4S店購置新車後往往被銷售員口頭告誡三包期內的保養維修一定要在4S店裏做，否則將不能享受三包服務。這讓很多車主擔心不去4S店保養是否就不再享受廠家的質保政策？

　　不過，市消協對此表示，是否在4S店做保養，與能不能享受三包服務並沒有直接聯繫。若品質問題與非4S店保養之間並無因果聯繫，經營者不能免除三包責任。

　　非4S店保養就算脫離三包

　　市民董先生去年年底在某品牌4S店購置了一輛新車。提車的時候，董先生被告知三包期內的保養維修一定要在4S店裏做，否則將不能享受三包服務。

　　對於這一規定，董先生覺得有些不可理解：“在汽修廠做保養的價格要比4S店便宜很多。普通的保養維修根本不會影響到車輛品質，怎麼就不能在4S店裏享受三包了呢？”

　　在記者的隨機採訪當中，和董先生一樣，購買新車時被銷售員口頭提醒的車主不在少數。其中大部分車主雖然知道外面汽修廠價格更實惠，但因為擔心無法享受三包服務，所以多數還是選擇到4S店進行保養維修。也有消費者認為不在授權4S店裏做保養就不能享受三包有些“霸王條款”。

　　記者了解到，在2013年10月1日開始實施的《家用汽車産品修理、更換、退貨責任規定》其中規定，在家用汽車産品包修期和三包有效期內，因消費者未按照使用説明書要求正確使用、維護、修理産品而造成損壞的，經營者可以不承擔本規定所規定的三包責任。這也成為了部分汽車經營者規避應盡三包義務的一個藉口。還有廠家在保養手冊中規定，除了一般的維修保養外，消費者給汽車加裝或改裝的導航儀、倒車影像儀等設備若不是從4S店內購買，同樣將不能享受三包服務。

　　消協表示兩者無必然聯繫

　　不在4S店做保養真的就無法享受三包嗎？對此，市消協相關人士認為，在何處做保養與享受三包政策並無必然聯繫。

　　“家用汽車産品不在生産者授權的4S店保養，出現的品質問題只要與保養沒有因果關係，或者説在其他汽車4S店保養未造成損壞的，經營者不能免除三包責任。”該人士表示，強制保養超出了汽車三包規定的責任免除範圍，侵害了消費者的選擇權。

　　記者查閱資料了解到，在2014年9月交通運輸部出臺的《關於促進汽車維修業轉型升級 提升服務品質的指導意見》當中也明確規定“不得限制、干預消費者自主選擇維修企業和維修服務，不得以汽車在‘三包’期限內選擇非授權維修服務為理由拒絕提供維修服務”。

　　此外，消費者還可以自由選擇給愛車做哪些保養。只要正常地按照説明書上的週期規定和要求進行保養的汽車，不能因為車主沒有在4S店做保養，就不享受三包政策。

　　市消協還提醒消費者，無論在哪個店做汽車保養和維修。都要索取保存完整的保養維修記錄。同時儘量不要對車進行大的改動，以免出現故障或安全問題後責任難以界定。