一年一度的“雙十一”馬上就要到來，今年，除了各種買買買的“剁手黨”之外，一群“走走走”的“剁腳黨”也異軍突起。這是因為阿裏旅行已率先預售，各種驚爆眼球的酒店、機票、度假等旅遊産品價格太讓人坐不住。

　　看起來，更名一年的阿裏旅行在其二次創業之路上的摸索越走越順利，憑藉阿裏的平臺優勢和創新的新服務模式，已然在改變著消費者的習慣和線上旅遊行業的格局。

　　釋放阿裏大平臺勢能 祭出産品創新組合拳

　　歷數線上旅遊服務行業的發展，攜程和藝龍可謂老牌，同程、途牛肉搏，阿裏旅行這樣的平臺可謂獨樹一幟。客觀地説，阿裏旅行既是老兵，也是新軍，它的前身是淘寶旅行。2014年10月，阿裏集團將旗下航旅事業部升級為航旅事業群，淘寶旅行升級為全新獨立品牌“阿裏旅行”，開始獨立運營，不過這支新軍的戰績卻十足優異。

　　根據易觀國際《中國線上旅遊市場年度綜合報告2015》稱，2014年線上旅遊市場規模2798.2億，預計到2017年線上旅遊市場規模達到5000億。同樣，根據艾瑞諮詢《2015年中國線上旅遊行業監測報告》顯示，2014年中國線上度假市場中，阿裏旅行佔比為17.3%，位列平臺維度第一；去哪兒緊隨其後佔比7.1%；其中，周邊遊市場規模108.3億元，阿裏旅行以24.8%的份額位列市場第一；國內遊市場阿裏旅行佔比20.5%，國內門票交易額約18億元；出境遊市場規模為224.7億元，阿裏旅行市場佔比12.1%。

　　阿裏旅行與其他OTA公司，如攜程、去哪兒、途牛等不同，是依託阿里巴巴大平臺建立的線上旅遊服務開放平臺。阿裏旅行的每一個創新動作，均是阿裏生態體系勢能的輸出，用阿裏旅行總裁李少華的話來説，在這背後是阿裏係的“最強勢能”組合——阿裏3.5億活躍用戶、芝麻信用、支付寶、花唄、阿裏雲、阿裏通訊甚至高德地圖等。

　　線上旅遊行業，阿裏旅行作為一張新面孔重新出現在這個白熱化的市場，能夠在一年內佔據相當規模的市場份額，産品的創新當然不能落後。以“未來”為標誌的創新系列服務、線上簽證、蜻蜓客等産品的陸續推出，正是阿裏旅行撬動傳統OTA格局的核心武器。

　　“未來”係旅遊産品，描繪阿裏“網際網路+旅遊”的未來

　　區別於傳統OTA公司是代理商的本質模式，阿裏旅行是讓傳統旅行社、機票酒店等商家在平臺上獨立銷售自己的産品，阿裏旅行利用阿里巴巴平臺優勢，提供支付（如支付寶、花唄）、售後保障、大數據支援、分享阿裏係3.5億活躍用戶給商家，幫助商家利用網際網路使自己的産品有更好的銷路。

　　用當下時髦的方式去描述，這就是典型的“網際網路+旅遊”模式。在阿裏打造的“網際網路+旅遊”産業中，參與者不僅僅是原生的代理商，也包括了傳統的旅行社、酒店等。早已玩轉網際網路的代理商獲益的模式不夠“創新”，能幫助傳統旅遊企業匯聚資源、降低成本、優化流程的旅行平臺才是阿裏旅行正在打造的。

　　以酒店為例，正是針對旅遊代理商服務中酒店與客戶資訊不通暢、房價空間被擠壓、佣金費用過高、對賬結算乃至退款週期過長、人工信用擔保存在風險、靈活性差等諸多問題，今年3月底，阿裏旅行推出創新産品“未來酒店”。用戶在阿裏旅行預訂酒店時，芝麻分達到600分即可選擇信用住。用戶先入住後付款，無需擔保零押金，離店時也無需排隊，只需把門卡放到前臺，系統會自動從用戶的支付寶賬戶裏扣除房費。截至目前，全國有近10000家酒店加入“信用住”計劃，既包括香格里拉、喜達屋、金陵、開元、雷迪森等高端酒店集團，也有如家、華住、布丁、銀座、易佰等經濟型酒店集團。“未來酒店”正是解決了酒店行業在代理商服務中面臨的一系列問題。值得一提的是，通過芝麻信用了解用戶的信用水準，解決了酒店最擔心的No-show率(指用戶預定後未實際入住)高的問題。數據表明，傳統OTA平臺上酒店No-show率在40%~50%，而信用住使之降低到30%以下。

　　除了未來酒店，以“未來”為名號的創新産品還有“未來景區”。在“未來景區”可以先遊玩再付款，這一聽上去很酷的玩法是基於螞蟻金服推出的芝麻信用分，它運用大數據和雲計算呈現個人的信用狀況，信用變得越來越有價值，比如免押金住酒店、免押金租車，甚至可以在辦理簽證時免提供很多證明材料。遊客到未來景區遊玩，只需攜帶手機即可完成吃喝遊購全程自助式線上操作。另外，線上簽證服務也是利用芝麻分，可以代替銀行證明、在職證明等手續免提供，使簽證更便捷。

　　不誇張地説，“未來”係産品關鍵在於其直面了當前移動互聯網時代用戶的消費痛點，提供了更優化、更富個性化的服務，這種類似于“一站式”服務的解決方案，更深得“網際網路+旅遊“的內核。如果説，線上旅遊代理模式代表了“過去的十年”的行業現狀，那麼阿裏旅行的“未來”係産品則將引領“未來的十年”。

　　線上旅遊“存量變革”階段，分享經濟的新機遇

　　經過傳統OTA服務商的用戶培養教育，現階段的線上旅遊行業已經從“增量崛起”逐步過渡到“存量變革”的階段，也就是説無論是消費者還是企業，除了完成用戶的積累，如今真正步入到如何提升消費者體驗和體驗式個性化服務的階段。

　　阿裏旅行的“未來”係産品無疑是通過“網際網路+旅遊”的模式為行業注入了創新的催化劑，為其他旅遊平臺企業提供了創新的範本，而在分享經濟風靡的時下，旅遊行業又該如何把握住契機呢？

　　與微網志深度合作推出的“蜻蜓客”産品，讓阿裏旅行看到了搶佔分享經濟紅利的先機。10月15日，蜻蜓客産品正式上線。阿裏旅行作為前端平臺，微網志和新浪旅遊負責提供共用經濟內容，旅遊達人可以在該平臺為用戶提供行程規劃、旅行資訊、推薦旅行服務達人及産品等專屬服務。阿裏旅行則為蜻蜓客提供旅遊綜合服務平臺，使蜻蜓客的旅遊資源和旅遊經驗成為商品，並且延伸到線下服務。

　　掘金“網際網路+旅遊”，阿裏旅行提供的服務可以概括為一句話——提供了高效連接消費者和企業的創新平臺。而這個平臺，商品和服務的高效契合，看起來更像是一個生態，一個最具生態效益的發展模式。