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武秋萍:用空姐服務賣襯衫

  • 發佈時間:2015-10-24 15:31:40  來源:新民晚報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  倒得了時差,劈得了叉;搬得動重物,加得了晚班;做得了戰略,談得了VC;燒得好菜,做得好家務……眼前這個一身旗袍、身姿曼妙的女人卻説自己只有一個詞可以形容,就是“女超人”。

  上海女人武秋萍,曾在航空公司做了8年空姐,對服務異常敏感的她,決定要做一個高端定制襯衫品牌,在各種酷炫的商業模式眼花繚亂的當下,她卻只想在這一個細分門類裏深耕細作。

  創業是

  為了滿足“好奇心”

  武秋萍是個很有想法的人。當空姐時,她滿世界跑,看膩了風光,卻對機艙裏的乘客很感興趣。“我喜歡觀察各種不同的人,他們要飛去什麼地方,從事什麼職業,我蠻好奇的。”慢慢的,空姐這份工作已經不能滿足她的好奇心,她的好奇不是“世界那麼大,我想去看看”,而是“人生那麼短,還能有什麼新鮮活法。”

  最多時,她持有4本護照。最誇張的一次,從上海出發,飛了凱恩斯、倫敦、溫哥華。一個月,身處四洲。周圍非飛行圈的朋友艷羨不已。“我卻問自己:每天工作的重復度是如此地高,世界發生的一切都似乎與我無關,我是要用這份工作來填充我未來所有的歲月嗎?”

  她選擇換一種生活,離開航空公司到一家信託公司工作,每日八點前在朋友圈與大家分享“秋萍早訊”,記錄金融圈的各大新聞,這一堅持,就是兩年。以至於很多人猜測,她是個金融自媒體。也因為這個早訊,她認識了很多金融圈的朋友。

  這一跨界沒過多久,她下定決心辭職創業。“記得去年,我去陸家嘴的IFC為朋友買禮物,在一樓的某家歐洲大牌店,我看中了一款襯衫,那裏所有襯衫的售價在4000元至6000元,可我看著總覺得哪不對勁,順口問了接待,她眼一白,傲慢地告訴我,他們家衣服的版型就是給老外設計的,中國人根本穿不了,必須得改,他們提供免費修改服務。我不明白,為什麼我現在願意花5000元買件襯衫,要接受服務員的白眼,買來的還是一件必須改了才合身的襯衫?或是不去修改,讓這種不合身成為品牌的‘個性調調’?”

  武秋萍跟朋友一聊,發現這並不是個人感受,很多朋友都有類似的困惑。她找到了切入口,找到了滿足好奇心的新方式。

  “全能選手”

  靠服務積攢人氣

  武秋萍想做適合中國人的高端定制襯衫,她想得清楚,行動更堅決。租辦公室、裝修、佈置;做網站自己做美工和佈局;每一件産品從到府服務、設計到發貨,也都是她自己在完成……她給自己的事業取名“襯衫工房”。

  朋友對她的評價是“感染力和執行力超強”。“我喜歡琢磨事情,一旦想好了就開始幹,很少猶豫。開始很孤單,過程很快樂。”她閃著大眼睛,流露出自信神采。

  那時的她,被朋友笑話,被家人縱容。她從小就喜歡布料,闖入服裝領域其實並不突然。她研究襯衫的布料已經到了“走火入魔”的地步。“隨便一件襯衫,我只要摸一下,就能分辨出它的密度、織法,甚至是多少支數的,我都一清二楚。”

  作為一個闖入定制行業的“行外人”,她認為自己想要做的襯衫,必須從方方面面體現品味和個性。“除了提供媲美一線奢侈品的産品品質外,我更融入了頭等艙的服務理念。”

  “襯衫工坊”在上海地區率先開通了到府服務,每一個到府量體師的錄用條件,都和空姐相當。“通過內部的禮儀考核,才有資格成為一個合格的出勤量體師。”在武秋萍看來,她提供的服務,不僅是讓顧客購買感受很愉悅,更要提供意見,“襯衫怎麼搭配比較好,哪種場合適合穿哪種款型,袖口、領口有哪些需要注意的地方……我們都要給出專業意見。”

  “襯衫工坊”提供4種價位的産品系列,超700款布料,除基本的領口、袖口款式的選擇,更對領座、門襟做了更具個性化的設計。在她看來,沒有不美的體型,如何找到適合自己的才最重要,而“量體師”提供的就是這種服務。“我希望‘襯衫工坊’不僅是襯衫提供商,也成為客戶的形象管家。”

  先把一件事

  “做到極致”

  這麼一個細分領域的小小創業項目,發展異常迅猛。她在金融行業的工作履歷起到了很好的推廣作用。“很多金融圈的男士不差錢,對品質有很高的要求,卻不知道如何挑,也不知道去哪才能挑到適合他的襯衫。”

  靠著朋友圈口碑積累,“襯衫工坊”積累了一批穩定的客戶。“大家都認可了襯衫的品質,朋友推薦朋友,現在越來越有聲色。”武秋萍自信地説。有時候,她也作為量體師“出勤”,“除了談天説地,我更喜歡客戶挑戰我的專業知識。每當我對襯衫的專業度得到客戶的肯定,每當我們的襯衫被客戶拿來當作聊資,我都覺得是一種驕傲。”

  也有人認為她創業的門類太窄,“為什麼不再做點別的呢?”面對這樣的質疑,武秋萍卻説,“對別的東西,我沒有把握能做到最好。我希望把襯衫的品質做到極致,希望真正做出中國的原創品牌。國家正在推‘中國製造2025’的戰略,我要在一個細分領域真正做出‘上海製造’的競爭力。”

  本報記者 葉薇

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