□本報通訊員 賀雯璟

　　近日，南航2015年乘務（安全）員招聘活動在各地紛紛開展，吸引了無數參與者，招聘場面空前火暴。僅在烏魯木齊站，就有2000多名“90後”青年男女前來應聘。

　　據悉，此次招聘的一大亮點，是南航首次招聘“辣媽”。“辣媽”的加入，優化了面試者的群體構成。不少家庭主婦、因娃賦閒在家的“辣媽”都加入了招聘隊伍，吸引了不少關注的目光。“這不僅為她們提供了展示自己的舞臺，也為南航挖掘了一批成熟、有閱歷、穩定的空中服務人員。”相關招聘負責人指出。

　　然而，很多應聘者雖然熱情十足，但對空乘行業並不十分了解，她們對這份職業的認知還停留在相貌、氣質這些表層印象上。事實上，空乘招聘唯“顏值”論的時代已經過去了，拼素質、拼服務、拼親和力才是關鍵。

　　那麼，如何才能征服面試官呢？如果你也有個飛翔夢，也躍躍欲試地想來挑戰，不妨讓南航新疆分公司的幾名資深空姐來給你支幾招，聽聽她們的“面試秘籍”。

　　第一課：考前準備要充分

　　作為自治區級“青年文明號”彩雲乘務組的前號長，李敏帶的徒弟都成為了乘務長。談到如何利用面試前有限的幾天作準備，李敏傾囊相授。她説，面試當天的精氣神特別重要，因此面試者在面試前的飲食要清淡，作息要規律，條件允許的話可以連敷幾天面膜，以保持良好的精神狀態。現在女孩喜歡染發，但李敏建議面試前最好將頭髮染成黑色。她認為輕佻的發色容易給人不穩重的印象，與空乘的職業形象不符。

　　“笑容要真誠、不做作，這點最值得注意。”李敏補充道。因為乘務員每天要為上千名乘客提供服務，親和力可以讓服務工作事半功倍，空乘都要練習只露出8顆牙齒的完美微笑。應聘者如果能提前對鏡練習，在面試官面前秀出專業笑容，一定比“冷美人”更容易入選。

　　第二課：粧容要有專業范兒

　　憑藉20多年的服務經驗，資深乘務長賈雅莉平時的粧容、髮型都成了新乘學員的模板。“90後”空乘一張張稚嫩的小臉經她巧手一打扮，她們立馬擁有了親和力。賈雅莉指出，空姐常給人留下落落大方的印象，這其實和她們的粧容密不可分。整齊的頭髮、利落的發髻可以體現穩重與幹練，恰到好處的粧容能反映一個人的精神與氣質，腳下的高跟鞋與筆挺的制服相配，顯得專業范兒十足，展示了強大的氣場。

　　“在面試時，應聘者如果試著梳空姐發髻，化專業粧容，再穿一身精神的制服，如此接近空姐形象的裝扮更容易獲得面試官的青睞，因為這樣培訓起來更容易”。賈雅莉還建議面試者儘量不要佩戴耳環、項鍊、手鐲等配飾，這會讓人感覺不夠莊重、不利索。

　　第三課：舉止談吐要大方

　　作為南航彩雲乘務組最年輕的號長，“85後”乘務長鄭晶透露了自己的一個小秘密。當年，她在空乘面試之前逛遍了和空乘相關的貼吧，收集了大量的面試資訊，看了上百張南航空姐形象照。在當時2000多名面試者中，只有包括她在內的幾十人最終順利加入了南航，鄭晶認為這和她所做的充分準備有很大的關係。

　　對著空姐的照片和視頻學習站姿、手位、説話，鄭晶足足練習了3個月。她建議面試者熟練掌握腳呈“V”字形、雙手相交放于腹部的站立姿勢，在講話時注意使用詢問語氣、上揚語調，用“您”代替“你”會顯得更禮貌、更有親和力，面試官的感受也會更好。如果遇到要求握手、拍照等，作為將來要面對無數陌生人的服務人員，最好落落大方地接受或有技巧地處理。

　　第四課：幼吾幼以及人之幼

　　初次招聘“辣媽”乘務員，許多“辣媽”心裏沒底，不知如何應對。“辣媽”乘務長王玉慧説，其實南航看中的就是“辣媽”細心、有責任心的母性特質，只要把這些特質表現出來，就成功了一半。

　　王玉慧認為，在與面試官的交流中，成熟、穩重、落落大方的特質更能引人關注，要讓面試官感受到“幼吾幼以及人之幼”的母性偉大，沒有面試官能拒絕把乘客當成自己家人的優秀乘務員。

　　優中選優 面試體檢關口多多

　　空乘招考一般分為面試、體檢兩個階段。面試主要考查應試者的五官、膚色、身材、性格和語言表達能力等，並目測考生的身高是否符合要求。

　　面試成績符合要求的，可進入體檢階段。空中服務的職業特點要求空乘應具備良好的生理與心理素質，因此考生需要通過包括內科、外科、五官科和神經系統、運動系統等在內的檢查。

　　外科檢查主要是看考生的形體是否符合標準，是否有高低肩現象以及脊椎是否彎曲等。而眼科檢查主要是檢查其視力、辨色能力等。近年來，民航相關法規放寬了對視力的要求，允許空乘戴隱形眼鏡。

　　一名合格的空乘應具有較高的綜合素質。一方面，由於航空運輸具有鮮明的國際化特徵，空乘除了應該具有較強的母語表達能力和溝通能力外，還應注重英語口語練習和擁有優雅的體態語言；另一方面，由於乘客來自五湖四海，空乘應該擁有廣博的知識，並不斷完善知識結構。當然，空乘還要具備處變不驚的心理素質。

　　延伸閱讀

　　空乘選拔有了新舞臺

　　第5屆“國肽杯”魅力天使國際空姐選拔大賽啟動

　　本報訊 記者王芳報道：近日，第5屆“國肽杯”魅力天使國際空姐（空哥）選拔推介大賽北京賽區啟動儀式在京舉行。大賽建立了新的空乘人力資源選拔模式，為想要翱翔藍天的年輕人提供了新的舞臺。

　　主辦方介紹，此次大賽旨在創新人力資源選拔方式，為航空業空乘人才資源儲備力量，實現航空業與社會人才順利對接，為準空姐（空哥）提供一個交流學習的平臺，並以傳播中國形象和禮儀文化為基準，以傳統文化著力推進民航強國戰略。

　　該賽事有別於其他選美選秀活動，更注重選手文化素質的提高以及對其就業去向的選拔推介，以可持續開展的大型公益活動為主要形式，幫助大學生和社會青年解決就業問題。為此，本屆大賽在內容上力求創新，首次開展了選手體驗活動。優秀選手將走進航空企業，參與拍攝《空姐特訓營》真人秀節目，並參加線上線下的各種互動活動。

　　據悉，第5屆“國肽杯”魅力天使國際空姐（空哥）選拔推介大賽由中國航空器擁有者及駕駛員協會、亞洲航空運輸協會和中國空姐雜誌主辦。迄今為止，該大賽已成功舉辦了4屆。