"未來藥店"模式或將中國實體藥店延展為"便利店"
- 發佈時間：2015-10-23 10:06:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
中新網北京10月22日電 (記者 董子暢)“阿裏健康未來藥店合夥人計劃”22日在北京發佈，將與中國百餘家藥品零售企業共同分享了打通線上線下的B2C+O2O(“商對客”+“線上到線下”)“未來藥店”模式。記者在發佈會上獲悉，這種“未來藥店”模式可能將中國的幾十萬家實體藥店延展為“便利店”、便民體檢點甚至是社區中心。
據國家食品藥品監督管理總局南方醫藥經濟研究所和美國研究機構數據顯示，2014年，美國每6000人擁有一家藥店，而中國約為3000:1，中國藥店面臨著更加激烈的競爭壓力。以在美國取得巨大成功的CVS藥店模式為例:CVS藥店的服務半徑幾乎覆蓋了80%以上的美國人，在裏不但能買到處方藥和非處方藥，還能買到美容産品、食品百貨，甚至能夠沖洗照片。CVS模式十分重視會員管理和數據行銷，比如其會員系統一旦發現某個區域有女性購買較多的美容護膚品，就立即擴大該區域的美容護理産品量，引進全球性護膚品牌，從而大大增加了CVS客戶的忠誠度和整體銷量。與會專家紛紛表示，CVS藥店的經營之道就是以醫藥銷售和診所服務為核心，同時為消費者提供貨豐富的貨品種類和有針對性的會員銷售。“未來藥店”模式正是為消費者帶來多元化的醫藥健康産品購買體驗。
“未來藥店”計劃相關負責人表示，消費者線上上發出的購藥需求，恰好附近的線下合作藥店可以滿足，系統將優先推薦其線上下購買;另一方面，當消費者線上下合作藥店沒有買到所需商品，店員也會介紹他到線上購買，從而實現線上線下的雙嚮導引。自此，合作藥店將不再受貨架和庫存的限制，消費者也有機會在中國藥店買到比美國CVS藥店更加豐富、多元的商品。
會後有藥店從業人士指出，就像更了解國情的阿里巴巴，在中國市場超越了eBay(易貝)一樣，中國“未來藥店”模式也會有鮮明的中國特點。CVS模式迎合了中國消費者對商品齊全和一站式解決所有問題的需求，但“未來藥店”不應僅僅是一個“24小時便利店”和“代收快遞點”，還需要貼近所在社區，為消費者承擔起健康管理、健康科普和健康組織的責任，甚至成為居民社交、生活的一部分。(完)
