家樂福中國CMO：支付寶提升了家樂福18%的客流
- 發佈時間：2015-10-15 16:43:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
家樂福中國CMO余瑩
中新網10月15日電 今日，家樂福中國CMO余瑩在螞蟻生態論壇上透露，家樂福接入支付寶4個月之後，到店客流提升了18%，且優化了原有的客戶結構。目前，支付寶移動支付在家樂福的滲透率達到8%，在每100個在家樂福購物的人之中，就有8個人使用支付寶付款。
今年5月，家樂福中國與支付寶達成合作，全國範圍內的所有門店逐步接入支付寶。消費者在家樂福購物後，可以使用支付寶付款，更加簡單快捷。
余瑩表示，家樂福的員工中最大比例就是收銀員，承擔非常重要的工作。與支付寶達成合作之後，熟悉支付寶收款流程的收銀員，可以大幅提高原有的收銀效率。一個熟練家樂福收銀員平均收款時間是1分鐘，而用支付寶收款15-20秒。
更重要的是，接入支付寶之後，家樂福門店的原有客戶結構得到優化，更加受到年輕人的青睞。據余瑩介紹，家樂福在中國所有門店有4億人次的客流，原本其中75%是女性，25%是男性，平均年齡達到42歲，年輕人去超市的次數越來越少。
與支付寶合作4個月之後，家樂福中國發現，使用支付寶付款的用戶中，絕大部分集中25-35歲的年齡段，其中男性佔比55%，女性佔比45%。
“這些是消費能力很強的支柱型消費者群體，我們希望與支付寶的合作，能夠贏得更多年輕人的心，讓他們更多來，更多買。”余瑩表示，未來，能夠讓年輕人更多到家樂福，將是長期發展的關鍵。
她表示，線下的零售業態不會消亡，但需要與網際網路的能力進行結合，升級自己的服務能力。“未來，家樂福與螞蟻金服還會有所有的合作計劃，包括線上與線下的融合，線下場景內的電子會員卡以及大數據服務能力的深度合作，還有線下創新的先行先試，比如人臉支付。”（中新網金融頻道）
