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華夏銀行武漢漢正街支行 深化金融服務網格化

  • 發佈時間:2015-10-03 04:29:39  來源:長江日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報訊(通訊員華夏)漢正街小商品市場是全國知名的批發市場,聚集著成千上萬的小企業主,金融需求主要集中在收款、匯款、貸款、現金存取和換零等方面。近日,華夏銀行武漢漢正街支行立足市場,主動到府為客戶安裝刷卡機,辦理網銀,指導客戶使用手機銀行,為客戶制定合適的融資方案,提供大額取現和代換零等服務,風雨無阻。

  為將金融服務網格化工作做深、做實,該行制定了“六個一“工作措施:制定《漢正街支行金融服務網格化工作制度》,明確各崗位人員工作職責和服務方案;繪製漢正街市場金融網格化地圖;明確所有行銷人員為專職網格化專員,按照一人一網格,實施分區包乾服務;專人定時登記《中小授信客戶資訊登記表》,及時發現客戶需求,及時跟進服務,督辦業務辦理進度;細化貸款辦理流程,明確服務標準;與漢正街總商會簽訂合作協議,明確網格客戶資訊蒐集、登記、服務流程。

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