本報訊記者李高超報道近日，德勤中國與中國連鎖經營協會聯合發佈年度報告《中國零售力量2015》。報告指出，伴隨著宏觀經濟和城鎮居民收入增長的放緩，零售行業銷售增速持續下滑。隨著網際網路和網路終端的普及，電子商務因為支付技術的不斷創新和物流配送效率的快速提升而蓬勃發展。零售業將迎來線上線下雙輪驅動的時代。

　　報告認為，當前實體零售企業經營面臨多重壓力，經濟增長放緩、消費升級、新型業態以及網路和移動購物的崛起都給實體零售企業帶來了巨大的衝擊，經營成本不斷攀升更是進一步壓縮企業利潤空間。

　　統計顯示，2014年，中國社會消費品零售總額為26萬億元，同比名義增長12%，連續第五年增幅下降。報告調查的200多家企業的租金和工資成本的增幅持續高企，同比分別上升了7.0%和7.7%。

　　租金和工資上漲的壓力迫使企業更加關注運營效率的提升。以連鎖百強為例，其擴張步伐不斷放緩，門店增幅在過去五年內減少五成以上。最新調研結果顯示，兩成以上受訪企業的門店數目有減無增。與此同時，企業還會選擇通過精簡員工以期控製成本，2013年和2014年的平均門店員工數量分別下降0.8%和1.2%。

　　德勤中國消費品及零售行業領導合夥人龍永雄表示，實體零售業受到電商的衝擊，傳統零售業遭遇轉型陣痛，而電商之間的競爭也愈發激烈，加之技術上的驅動、消費者購物習慣的改變和個性化消費需求的不斷增長等種種因素，都促使零售企業大力發展線上業務，轉向全渠道經營。

　　中國連鎖經營協會秘書長裴亮認為，目前零售企業都爭相佈局O2O經營模式。隨著O2O産業鏈的完善以及移動支付的逐漸成熟，企業為解決資源壁壘問題、線上線下利益分配問題以及行銷推廣問題等，將全面向全渠道轉型。日後隨著更多傳統企業開展線上業務，滲透率將會進一步提升，相信我國的線上經濟將會成為未來國民經濟的重要支柱力量。

　　報告同時指出，2014年眾多實體零售企業將發展O2O作為重中之重。以大潤發和步步高的網路平臺飛牛、雲猴上線為標誌，眾多知名零售企業大力發展線上業務，而以阿裏對銀泰商業戰略投資為代表的線上企業也積極與實體零售企業展開闔作，線上線下全渠道融合轉型成為零售業的集體動作。

　　2015年，隨著阿裏以283億元鉅資連鎖蘇寧雲商，京東商城以43億元參股永輝，零售業將迎來線上線下雙輪驅動的時代。消費者體驗的將不僅僅是單純的商品購物渠道的多元化，而是融合了生活、服務等多種增量服務的便利化生活。

　　對此，龍永雄坦言，在企業向全渠道轉型的同時，物流卻沒有跟上電商企業的腳步，城市物流設施不齊全、物流企業服務品質參差等問題，導致電商在物流配送方面遇上難題，阻礙了O2O經營模式的發展。他建議，企業採用O2O模式的同時，應長遠考慮如何降低物流損耗，從而創造良好的産業迴圈系統，徹底解決企業、用戶的供需要求。