陳疇鏞

　　今年上半年，浙江服務業增加值增長11.4%，佔生産總值的比重達到50%，比去年同期提高2個百分點，對GDP的增長貢獻率達64.9%，同比提高12.1個百分點。這其中，“網際網路+”作出了重要貢獻。認識和把握“網際網路+”對服務業提速增效的作用和特點，對於加快浙江經濟轉型發展、創新發展具有重要意義。

　　“網際網路+”已成為服務業發展的新藍海。資訊消費和資訊服務激發了人們新的消費需求，上半年我省網路零售額3002億元，增長51.4%；省內居民網路消費1696億元，增長45.1%；跨境電子商務出口13.2億元，增長144.4倍。在“網際網路+”的推動下，服務業的規模、結構、品質和效益都在發生深刻變化。不僅在生活性服務業，“網際網路+”對生産性服務業的影響更為明顯，如阿裏雲打造的公共、開放的雲計算服務平臺，為企業、政府及其他用戶提供了高性能、低成本、安全穩定的服務。2014年杭州市投資增速最快的三大産業是電子商務、金融服務和資訊軟體，分別增長220.4%、106.1%和56.2%。

　　“網際網路+”催生了服務業發展的新業態新模式。網際網路與服務業各領域的融合，促進了服務業的社會化分工重組，催生出網路購物、網路遊戲、線上租車等大批新興行業和新型業態，娛樂、金融、交通、旅遊、醫療、教育等行業都在被網際網路化。網際網路金融由於其交易成本低、效率高等優勢，可有效解決資訊不對稱等問題，在中小微企業融資領域發揮了重要作用，2014年底餘額寶規模較2013年增加超過300%，隨著深圳前海微眾銀行、浙江網商銀行 My bank等第三方支付平臺進入金融領域，今後網際網路金融市場更值得期待。

　　“網際網路+”發揮了跨界融合的粘合劑作用。“物聯網”和網際網路、物聯網並駕齊驅，三次産業界線日益模糊。在“網際網路+”的滲透下，製造業服務化和服務型製造方興未艾，生産服務要素在製造業投入産出活動中的比重正在不斷增加，促進製造業從以産品為中心向服務增值延伸。安防産業是製造業與服務業融合發展的典型領域，以全國視頻監控領域前三甲的海康威視、大華股份、宇視科技為代表，在杭州高新區打造了全國領先的數字安防産業集群，圍繞提高研發創新和系統整合能力，發展工程總包和系統控制等業務，推進了製造業服務化的成功轉型。

　　“網際網路+”改變了服務業發展的集聚形態。在網際網路環境下，一方面，體現服務業集聚效應的樓宇經濟，正在成為聯通全球網路的總部集團基地、網際網路+工業設計的創意園；另一方面，創客空間、創新工場、社會實驗室、智慧小企業創業基地等新型眾創空間快速發展，“創業苗圃+孵化器+加速器+産業園”的網際網路創業生態系統日趨成熟。如曾擁有11家賣場，1100多家IT經銷商的杭州數位一條街——文三街，在傳統賣場日漸沒落的狀況下，以頤高集團為代表對城市樓宇經濟進行了轉型創新，成立了樓友會眾創空間，作為苗圃、孵化器，篩選創客入駐，變成了網際網路大廈。

　　“網際網路+”是提升都市服務業發展品質的助推器。“網際網路+”提升了服務業與城市空間的集聚效應，使資本、人才、技術等要素集聚融合，提高了服務業附加值。基於O2O的體驗型共用型服務經濟日益紅火，移動互聯網、地理位置服務、大數據等資訊技術廣泛應用提升了流通效率和服務品質。以軟體與服務外包基地、總部基地、商貿綜合體、科技創業園、創意産業園、物流園區和綜合性生産服務集聚區不斷涌現，成為産城融合發展的新載體。

　　“網際網路+”是促進農村服務業騰飛的“發動機”。農村電子商務的蓬勃發展，有效地彌補了三四線城市和鄉鎮實體零售相對落後的不足，帶來了人流、物流、資金流等生産要素的活躍，與之配套的物流配送等服務業也得到同步發展。浙江農村電商活力持續迸發，農産品網路銷售、農村網路消費、農村電商發展模式創新等各項指標均處於全國領先地位，呈現出網商和網購“全面發展、綜合領先”的特徵。如遂昌“電子商務綜合服務商+網商+傳統産業”的模式，實現了服務商與平臺、網商、傳統産業、政府的良性互動，而且使大量農民實現了就近就業、有效就業。

　　“網際網路+”是提升公共服務水準的有效舉措。通過“網際網路+”，能夠促進醫療健康、教育、交通等公共服務業的改革發展，能夠有力推進政務和公共資訊資源開放與共用利用，促進政府部門將企業信用、産品品質、食品藥品安全、綜合交通、公用設施、環境品質等資訊資源向社會開放，為民眾提供充分、便捷、個性化的資訊服務。如智慧醫療，能實現優質醫療資源城鄉共用、醫院之間電子病歷與居民電子健康檔案互聯互通、患者分時段預約診療等，推動了就醫模式、醫院服務模式和政府監管模式的深刻變化。

　　（作者單位：杭州電子科技大學浙江省資訊化與經濟社會研究中心）