據英國《金融時報》9月6日報道，2000年，一位年輕的市場主管尼克·羅伯特森創立了ASOS公司。該公司主要線上銷售與名人所使用的産品款式相近且價格較低的時尚産品，這給當時的英國時尚零售業帶來了巨大的衝擊。

　　不過，隨著線上時尚零售業所經歷的另一場劇變，尼克·羅伯特森近日宣佈辭去ASOS首席執行官一職。

　　英國線上零售市場規模龐大，且增長較快。據歐洲商情市場調研公司數據，2014年英國的線上零售總額達到了420億英鎊，同比增長17%。

　　不過，由於日益激烈的市場競爭，像ASOS公司這樣僅依賴線上零售的商家日子並不好過。許多英國的實體店巨頭已經開始部署線上零售銷售，這意味著線上零售市場將不再由線上零售商獨佔。“實體店已經展開反擊。”來自PeelHunt投資公司的零售分析師約翰·斯蒂文森説。擁有實體店和線上雙重銷售渠道的零售商宣稱他們已獲得了線上銷售百分之十幾的市場份額。儘管英國德本漢姆等百貨公司僅在部分業績不佳的門店引入了線上銷售，還是給ASOS等線上零售商帶來了巨大的市場競爭壓力。”

　　零售連鎖巨頭如倫敦的大百貨商店約翰·路易斯和歐洲電器零售商DixonsCarphone等聲稱，將線上和線下渠道結合可以為顧客創造更佳的購物體驗。一些實體店已經開始借用其線上同行的一些做法，比如促銷或建立詳盡的顧客數據庫。

　　約翰·路易斯公佈的數據顯示，其線上上零售市場的佔比為33%。約翰·路易斯一半的顧客是在實體店購買，其餘顧客則先在實體店試衣再在網上購買。

　　通過降價以使得自身産品價格接近於電商的同類産品價格，以及要求店員為顧客提供更好的導購服務等措施，電器零售商DixonsCarphone在2015年3月~5月期間的銷售額與去年同期相比增長了13%。

　　雖然目前線上零售商的股市估值仍然高於實體零售商，但是已經開始降低。自2014年發佈一系列利潤預警之後，ASOS公司的市盈率由80倍降到了40倍。

　　英國家電線上零售商AOWorld的市盈率在去年2月份曾高達125倍，但自其發佈利潤預警之後現在的市盈率僅僅為75倍。

　　線上零售商認為，他們的股市估值應該比線下零售商高，因為他們的利潤率更高，固定成本也低一些，不需要雇傭大量的人員，也沒有店面租金。

　　時尚産品線上零售商Boohoo.com首席執行官卡洛·凱恩談道，線上零售商在時尚産品領域比大型實體店更具優勢，因為線上零售商能夠迅速地增加或減少産品的款式或更改産品的零售價和實物圖片。而這一切要在200多家實體店同時實現，那簡直不可想像。

　　凱恩指出，線上零售商的另一個優勢是能夠獲得顧客數據，並借此有針對性地開展促銷。

　　儘管如此，近幾個月許多零售電商的日子並不太好過。2014年耶誕節前夕的黑色星期五購物大戰之後，Boohoo于2015年1月發佈了利潤預警。儘管現在已經實現了利潤增長，但是與其他電商同行相比Boohoo的市值已經大幅下滑。

　　不過，實體店也正在學習線上零售商的一些行銷技巧。例如，英國首屈一指的男士西裝定製品牌MossBros建立了顧客數據庫，通過分析顧客的消費歷史來進行有針對性的促銷。

　　一些評論人士指出，線上零售商或許需要佈局線下實體店來進行反擊。專門從事零售物流的Netdespatch公司首席執行官貝奇·克拉克表示，一些實體零售商已經在店內為顧客提供iPad以幫助他們在其網站上搜尋所需要的商品。她建議線上零售商應該採用類似的手段來還擊，比如在商業區稍偏僻一點的地方建立自己的實體店。“我不清楚顧客是否會在手機實體店買手機，但是實體店至少可以作為線上店的展示。”