新環境下如何重塑商業生態？

　　“2015新網商峰會”第二天，眾多大小企業參與討論

　　□本報記者 金梁 章卉

　　昨天，“2015新網商峰會”進入第二天，更多企業參與進來，探討如何在新環境下重塑商業。

　　就連之前一直大搞饑餓行銷的小米手機，也在現場討論中反思了老模式。

　　【“大咖”談模式創新】

　　阿裏CEO張勇：真正的C2B會改變設計、生産流程

　　阿里巴巴的網商大會已經辦了好幾屆，為什麼今年把名字換成了“新網商大會”？昨天，阿裏CEO張勇進行了解釋：“新網商”這個詞最好地體現了如今的商業狀態。

　　“今天我已經越來越少去問，這家企業電子商務銷售佔比多少，因為你很難分清楚這個銷售是來自於線上還是線下。”

　　”現在全渠道銷售，全渠道用戶管理成為了共識，但所有討論的問題，其實還都在消費端，今天網際網路對商業的改造剛剛開始觸及到供給端。”他認為，“在網際網路對生産供應鏈的改造當中，會出現全新的商品設計流程，會出現全新的商品生産流程，這是一種全方位的、真正的C2B的改變，那就是把共同消費特徵用戶的需求聚合在一起，成為一個穩定的需求。”

　　小米科技總裁林斌：搶購模式並非健康電商模式

　　“大家對小米很了解，我們早期發手機，發佈完之後通過小米網，之後通過天貓合作，大家在網上買手機。這個模式我們當年創業的時候很清楚，效率很高，能夠以好的價格買到好産品。”林斌説。

　　而事實上，眼下這種情況正在發生變化，對於饑餓行銷，消費者已漸漸反感。

　　“電商核心還是（要讓）消費者買東西方便，小米過去在産能等各方面都努力了，但還是不能達到市場需求，所以這種搶購模式對於消費者來講不是一個健康的電商（模式）。很少人説我買一個手機，要坐在電腦前面等到每週二才能買。”

　　林斌認為，新電商方式就是，大家買一個小産品不需要去搶，無論是PC還是移動端，在新産品發佈的時候能夠有足夠的貨源。

　　“所以，從這次‘紅米2’的發佈，我們整個團隊下了決心，在銷售的時候一定要有足夠的貨源。”

　　美的集團董事長方洪波：要用線上思維來改造傳統業務

　　方洪波説，去年“雙11”，雖然美的是全網（家電銷售）第一，但他卻非常不滿意。

　　“這只是當時的一個市場情況，在後端，很多東西我們都沒有做到。所以後來回去之後下了大力氣，傷筋動骨，對整個電商平臺系統做了徹底的改造。現在我們建立了自己的商品系統，把所有阿裏數據系統接入了我們後端，全國做了統一的庫存系統、物流系統，做了人員結構系統等。”

　　但他覺得這些仍然遠遠不夠，“我們現在在啟動對於傳統渠道的改造，用線上思維來改造我們傳統的業務。”

　　方洪波認為，無論是O2O還是O+O，這種線上和線下的融合就是水到渠成的事情。

　　【小網商談新活法】

　　“閒魚”負責人諶偉業：要借交流，讓閒置物流動起來

　　諶偉業總要先給人解釋，“閒魚”就是二手的意思，“但我們不做二手，我們是閒置物品交換的社區。‘閒魚’要打破人們傳統觀念中賣二手貨偷偷摸摸的誤區，讓人意識到閒置是有價值的，能換錢。”

　　“一開始選擇的時候，我們覺得中國人現在閒置物品最多的不是二手車，而是大家從淘寶（天貓）上買到的東西，生活消費品。我們對未來消費有一個判斷，消費越多，閒置越多。在座的很多女同胞，家裏很多東西用過穿過一兩次就不用了，這就是閒置。但是這些東西仍然有使用價值，你花500-600塊錢買的東西，使用一兩次還有價值，我們希望這些物品能夠流通起來。”

　　他直言，閒置、交易，效率化不是最主要的，他們希望用戶在這個社區互動，通過交流把閒置的東西進行轉化。

　　“尾巴圈”創始人王新：O2O的關鍵是誰能提供優質服務

　　尾巴圈，和寵物有關。創始人王新説，寵物的市場非常之大，光北京就已經達到5萬戶。但寵物醫院這塊市場不太好碰，他們選擇的是給寵物美容、洗澡。“這個行業很多人在做，沒有一個統一的品牌。很多人説，我把狗送出去了，狗是不是挨揍了？不知道。”

　　有同行在整合小區周邊的寵物店資源，王新不認同這樣的做法。他説，現在的用戶不愁找不到到府服務的O2O，而是找不到能提供優質服務的商家。

　　“我們的寵物店是直營的，美容師培訓上崗，就能保證服務品質。美容這個東西，我給你打一個電話就夠了，後面是平臺上解決。到府服務美容師是千差萬別的，換一個人服務就會變化。即使同一個人，可能今天心情不一樣，服務品質也不會一樣，這也是我們正在解決的問題。”

　　“燒飯飯”創始人張志新：就算是燒菜生意，也要做出不同的味道

　　除了“燒飯飯”，張志新還運營另一個品牌“味蕾”。

　　這是兩個完全不同的品牌，“味蕾”是一個外賣平臺，在上海大概有1000平方米廚房，有廚師。客人可以預訂一週的飯，口味可以變換，業務可以做到標準化。

　　至於“燒飯飯”，提供廚師到府的服務，只能在服務流程上標準化。即便是同一個廚師，在大灶上用高溫燒慣了的，到客戶家裏去，不同的人家爐灶不一樣，器皿不一樣，燒出來的魚香肉絲，口感上可能會差別很大。

　　在張志新看來，“燒飯飯”更像是個勞務平臺，未來很有可能會像打車市場那樣，被BAT那樣的IT巨頭砸錢買走。相比之下，他更願意把“味蕾”做成慢生意。因為做外賣要打理好廚房，要管一大堆阿姨、廚師，這些適合創業公司做，巨頭未必願意沉下心來做。

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　　傳統企業借“微商”尋求轉型

　　越來越多傳統企業在積極加入“新電商”行列。昨天在杭州舉行的“百家浙企走進網際網路”論壇，就吸引了諸多傳統企業負責人。

　　“現在做傳統行業的大多都在虧損，很少聽説還有誰在擴張店面。而另一方面，一些年輕人在網上風生水起，昨天碰到兩個‘90後’姑娘，做微商的年銷售額達到上千萬。”微網志達人杜子建的演講一下子吸引了傳統行業人士。

　　他認為，企業擁抱“網際網路+”，不是簡單做個微信號那麼簡單，也不是把大數據、雲服務往網際網路上靠，這樣會增加企業成本。“我認為，網際網路+首先應該是網際網路-，通過網際網路的方式，讓企業減去一些包袱。”

　　火圖科技CEO楊震昊説，目前他們就在幫傳統企業轉型，主要推薦微商模式，將傳統的商業模式在移動互聯網上體現出來。他建議傳統企業，應自建移動網際網路銷售體系，自建移動網際網路的商城，直接對接渠道和消費者，這才是今後的持久發展之計。