智慧大堂經理首現交通銀行陜西省分行
- 發佈時間：2015-09-07 06:37:53 來源：西安晚報 責任編輯：羅伯特
“我是嬌嬌，新一代大堂寶貝，交通銀行一枝花，選美大賽冠軍哦!”近日，走進交通銀行陜西省分行營業部，就會碰到一位會“賣萌”的大堂經理“嬌嬌”，她就是交行陜西省分行首個集諮詢引導、業務介紹、賣萌搞笑等功能于一體的智慧大堂經理機器人。
記者探訪發現，“嬌嬌”不僅長相可愛、表情豐富，還能通過語言交流、觸摸交互、肢體語言等方式，主動識別客戶需求，協助完成諮詢接待、業務引導、資訊查詢等多種服務。“嬌嬌”在為客戶帶來歡樂的同時，還能有效幫助大堂經理進行客戶分流、産品介紹，極大地豐富了客戶體驗，節省了辦理業務的時間。
交行陜西省分行相關負責人介紹説，“嬌嬌”整合了多項人工智慧技術，是智慧機器人現身真實世界，為客戶提供專業金融服務的典型案例。 記者 謝小強
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