招行濟南分行：行長當起大堂經理
- 發佈時間：2015-03-18 14:29:44 來源：山東商報 責任編輯：羅伯特
商報消息（記者馮云云）“您好，請問您要辦什麼業務？”3月13日，走進招商銀行濟南分行營業部辦理業務的客戶發現，這一天該行的大堂經理跟以前不一樣，以大堂經理身份接待客戶的，是招行濟南分行行長周偉林。據了解，這是招行濟南分行舉辦的“行長當大堂經理”活動。
據了解，每年3.15消費者權益保護日前後，招行濟南分行都會舉辦“行長當一天大堂經理”的活動，招行濟南分行所有分支行行長都會參與此次活動。
3月13日，招行濟南分行營業部，周偉林先是迎接一位剛剛進門的客戶，向客戶問好，並親自抽取排隊號，遞到客戶手上，引導客戶走向服務區。隨後，周偉林又向另一位趕來辦業務的客戶推薦了該行近期發售的理財産品，還向客戶徵求對招行服務的意見。
記者了解到，作為服務一直領先同業的商業銀行，招商銀行濟南分行開展“行長當大堂經理”這一活動已經多年，在“3.15”消費者權益日前後，招行分支行的行長都會到網點站大堂，隨時隨地解決客戶的問題，對此，周偉林表示，這一活動可以讓行長直接傾聽客戶心聲，了解客戶需求，把握一線動態，“客戶是招行生存和發展的基礎，為客戶提供優質、超前、持續的服務是招行全體員工追求的目標和努力的方向，我們一定做到行業領先，因您而變，提供客戶最滿意的金融服務。”
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