無法鑒別 “專櫃驗貨”實為網店行銷
- 發佈時間:2015-09-02 07:24:00 來源:中國經濟網 責任編輯:羅伯特
在多家購物網站上,有不少商家都打出了“專櫃驗貨”的旗號,出售非正規渠道的“正品”。然而,專櫃卻並沒有“驗貨”的資質和能力。北京市工商局昨日發佈微網志指出,只有廠家、國家檢驗鑒定機構能夠有效鑒別真偽,專櫃無權“驗貨”。
非正規渠道“正品”盛行
在第三方電商平臺上,有大量小商家銷售著非官方渠道的品牌“正品”。北京商報記者調查發現,LAMY墨水筆、赫蓮娜化粧品等商品並非京東自營,銷售商家均為第三方賣家,售價比官方渠道低。LAMY官網的售價與線下一致,常規配色墨水筆價格均為380元,限量版墨水筆價格398元。LAMY在京東的售價從125-195元不等,還附贈一些小禮物,兩者呈現出3倍價差。赫蓮娜最暢銷的睫毛膏在第三方賣家的渠道可便宜一半。
如此誇張的價差讓消費者對真偽産生了懷疑,商家卻宣稱店內的貨都是正品,靠“走量”賺取微利。可通過“專櫃驗貨”的方式鑒別真偽,甚至打出了“假一賠億”的包票。部分消費者信以為真,轉投更實惠的渠道。從銷量來看,LAMY墨水筆在天貓旗艦店的月銷量並不高,僅8款過百,多數銷量為個位數。京東等第三方平臺的銷量雖無顯示,但據商家透露,幾個爆款的銷量都遠超天貓。
“專櫃驗貨”是偽命題
事實上,多數“專櫃驗貨”只是行銷手法。北京市工商局表示,按照國家規定,只有廠家、國家檢驗鑒定機構能夠對産品的真偽進行有效辨別,並出具書面報告。也就是説,專櫃、專賣店作為一級代理商,無權對商品真偽進行認定。
北京商報記者將LAMY鋼筆拿到北京東方銀座LAMY專櫃,專櫃人員表示,“産品保修卡”是鑒別真偽的惟一標識,與保修卡一同拿到專櫃可享受售後服務。LAMY櫃檯並不負責鑒別真偽,若想辨別真偽需將鋼筆寄往總部,但前提是擁有保修卡。
“驗貨”這一行為的出現,品牌商難逃其咎。以“專櫃驗貨”為託詞的商品大多産于海外,商品本身無防偽標識,僅可通過“細節”判定商品真偽。這使得消費者無從分辨。據了解,如筆記型電腦、手機等産品,在機身和包裝上均有惟一防偽編碼,通過線上查詢即可驗證。
“驗貨”暴露渠道之困
“專櫃驗貨”的託詞暴露商品渠道之困。需要“驗貨”的商品多數來自非官方渠道,京東銷售赫蓮娜的商家透露,商品來自專櫃代購,通過團購折扣和贈品來抵充專櫃的折扣價。其他多數店舖商品則是來自海外專櫃、免稅店等。
據了解,品牌商家為了維護高端品牌形象,專櫃均設在中高端購物中心內,租金不菲。另外,高達40%的關稅也抬高了銷售成本,但這帶來的收益卻被非官方渠道收入囊中。長此以往不僅影響正規渠道銷售,也對品牌形象造成負面影響。
業內人士分析指出,渠道混亂既有平臺商家串貨混賣的不正當競爭,也有電商平臺監管疏漏之責,不能忽略的還有品牌商渠道管理的不足。據了解,雖然品牌方極力打擊串貨,代理商卻少有作為。在幾個漏洞之下,造就了“專櫃驗貨”這一行銷手段的盛行。
北京商報記者 李鐸 肖鵬