太平洋保險推出多項服務舉措全力應對天津濱海新區危險品倉庫爆炸事故
- 發佈時間：2015-08-14 02:36:28 來源：北京晨報 責任編輯：羅伯特
獲悉天津濱海新區危險品倉庫爆炸事故後，太平洋保險快速行動起來，第一時間啟動重大突發事件應急預案，迅速部署落實各項應急舉措，全力做好理賠服務工作。
太平洋壽險成立以副總經理周曉楠為組長的應急響應小組，全權負責處理事故理賠事宜，並對外公佈四項服務舉措：一是24小時全方位受理客戶報案、諮詢（全國統一客服熱線95500、官網http://www.cpic.com.cn、“中國太保”微信公眾服務號），客服熱線95500保證天津呼入電話的優先接入。二是開通理賠綠色通道，配合有關部門的事故處理程式，注重人文關懷。三是啟動簡易理賠流程，授予天津分公司臨時理賠特別授權。根據政府正式公佈的死傷人員名單，及時給予理賠。四是尊重客戶家屬意願，以客戶接受的時間和方式支付賠款，兌現保單承諾。
事故發生後，太平洋産、壽險天津分公司已安排保險理賠和調查人員盡可能接近事故現場，了解客戶出險情況。壽險天津分公司成立了由總經理擔任組長的應急指揮小組，快速開通客戶服務電話95500最大線程受理報案，開通理賠綠色通道，並對爆炸中心3公里範圍內的客戶進行全方位排查，目前暫未發現遇險客戶資訊。産險天津分公司已于第一時間與政府及監管部門、行業協會取得聯繫，積極落實相關要求，並協助做好各項後續服務。截至13日上午10時，産險天津分公司共接到車險報案30起，非車險報案58起，人意險4起，損失目前正在核定中。此外，産險蘇州分公司也已接到與天津濱海新區危險品倉庫爆炸事故相關的5起企業客戶非車險報案，理賠部正在作進一步排查，全力做好相關理賠服務。
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